商者必读 （之二）
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生意人办事绝招
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第一章 生意人办事要讲原则 没有规矩，不成方圆．原则就是办事的方圆，成事的规矩，行事的底线．一旦突破了这一底线，纵有多少技巧和方法，也将成为无源之水，无本之木． 对人 坦诚 尊重 信任 公正 对已 守信 诚实 平常心 心胸开阔
第二章 生意人办事要讲技巧 谋事是舟，舟山技巧就是桨，只有桨运用得好，舟才能顺风顺水，疾驰如飞．办事的学问，全在于技巧．之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效，是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧． 事业 有务而战 谋事在人 多谋善断 欲取先予 惜时善用 交友 由疏至密 慎贬重褒 恭则不悔 宽人严已 和而有争 婚恋 欲擒故纵 适时出击 历久弥新 捕捉温柔 给恋人留一个空间 沟通建立信任
第三章 生意人办事要讲分寸 俗话说：＂过独犹不及＂．有些棘手的事情的处理，发生之时，立即解决，可能会火上浇油，使事态发展愈严重，而冷却几日，薄西山使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了．所以，处理事情，掌握处理的火候，对事情的成败至关重要 分寸通则 因人而异 因地制宜 因时而移 因事而易 工作中的分寸把握 少说多做 切忌恃才傲物 不能锋芒毕露，也不能默默无闻 交友上的分寸把握 往来有节 互不干涉 婚恋上的分寸把握
第四章 生意人要学会讲话 语言是一把双刃剑，说得好，利人利已；说得不好，害人害已．如果没有想好说什么，就干脆什么都不说；如果说出的话引起别人的反感，要即使挽回僵局；如果说话经常不招别人喜欢，就要回来好好学学说话 会讲话是办事成功的前提 怎样把握说话的语气和语调 如何克服说话紧张症 不可忽视神态举止 如何避免交谈忌讳 怎样与陌生人讲话 怎样讲话受欢迎 说话的分寸 幽默的分寸 玩笑的分寸 赞誉的分寸 自我推销的分寸
第五章 生意人要学会应酬 应酬是办好事情的基础，一个不会应酬的人很难成功．尤其在现代社会，在交往日益频繁的今天．会应酬或者善于应酬的人，办事往往很顺利．因此，某种意义上，应酬也是一种办事． 应酬也是办事 应酬的技巧 保持倾听兴趣 热情洋溢打招呼 熟记对方姓名 投其所好 学会使用谢谢 抓住对方的心理说＂不＂ 在别人悲伤时送去你的安慰 多夸奖别人 保持微笑 应酬的忌讳 心不在焉 骄傲自大，自以为是 随意打断别的讲话 不谈他人不高兴的事
第六章 生意场中如何办事 假如你确实有能力，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，等待的代价似乎太大了，你很可能就在这种等待中失去了工作．此时，你不妨抽时间看看下面的讲解，丰富自己的智慧和技巧． 与领导办事 不要错失自我表现的机会 如何向领导要求个人利益 正确对待领导的批评 受到领导的冷遇怎么办 如何对待领导的不公 与下属办事 如何在不属面前树立威信 如何调动下属的积极性 如何向下属布置任务 怎样化解与下属的矛盾 如何处理员工的抱怨 如何对员工说不 与同事办事 办公室中的竞争策略 怎样化解同事间的矛盾 如何求同事办事 与同事相处的分寸 与客户办事 如何建立客户网络 如何解决与客户的冲突
第七章 生意人如何处理家务事 家庭生活有喜有忧，无论是父子，夫妻，婆媳都难免产生磕磕碰碰，处理得当则有惊无险，反之会酿成大变．因此，一个和睦的家庭离不开日常细节的维护 与长辈如何办事 不要在长辈面前争强逞胜 怎样获得长辈的同意和支持 怎样面对老人的唠叨 与晚辈如何办事 少指责，多引导 不要总凭借经验办事 不要轻易否定晚辈的看法 夫妻间如何办事 尊重对方 如何让婚姻保鲜 怎样顺利度对婚后的危险期 怎样对待对方的家人 怎样打破冷战的僵局 配偶有了外遇怎么办
第八章 生意人在朋友中间如何办事 与朋友办事既要把握分寸，又要掌握火候；既要坦诚相待，又不能完会不设防；既要灵活应对，又不能玲珑八面；既要豪爽大度，又不能粗心大意；既要坚持主见，又不能率性而为． 与网友如何办事 网上交流不宜无礼 网上称谓不宜太随便 网上不宜轻信甜言蜜语 与莫逆之交如何办事 不能率性而为 如何处理与朋友的金钱关系 求朋友办事的误区 与异性朋友如何办事 分清友谊和爱情间的界限 女性不要把男性朋友当作佣人使唤 男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话 过分热心易惹是非
第九章 生意人与邻居如何办事 在日常生活，工作，交往，处事中，难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷，尤其与近邻之间，发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加．本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾． 邻里间矛盾的处理 邻居家出了矛盾怎么办 分清矛盾主次 学会退让 如何面对邻里间的差别 邻里交往的基本原则 不要势利眼 不能嫉妒别人 邻里间的公共事务 不能自扫门前雪 不要侵占公共空间 不宜说长道短 不宜干扰别人的正常生活 如何求邻居办事
第十章 生意人在逆境中如何办事 逆境不是我们的仇敌．＂天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以环境所迫，愈加奋勇，敢于对付任何困难，轻视任何厄运，嘲笑任何逆境． 明确所面对的困难 分析造成困境的原因使自己成功 分析解决困难的可行性 树立解决问题的信心 寻找自我优势，发现自我弱点，立即铲除 走出自卑 坚信世上无难事，只怕有心人 如何变被支为主动 转变思维方式 关于策划，避免盲目 抓住机会不放松
第十二章 不断培养自己的办事能力 对大多数人来说，每一个人，每一件事，每一种东西，都是增进知识的好机会．学习是不变的主题．因此，在现实生活中，多多充电，将可以增强自己的办事能力． 强化自我办事能力 消除自我的自卑感 摆脱消极的心态 充满热情地工作 尽自已最大的努力 踏踏实实地工作 充满自信 服务于他人 广交朋友 不要在已经发生的事情上存在过多悔恨和忧虑 保持独立的人格 不求他人赞许 不抱怨生活 培养诚实可信的品格 让精力更显充沛 推销自我 推荐要有自己的特色 推荐要关于面对面 推荐要灵活 推荐前应摸清对方的情况 推荐要灵活运用宣传手段 利用履历表或申请表把自己推荐给对方 推荐时应进退自如 教你几招推荐自己的技巧 与他人合作
第十二章 成功做好自己能做的事 ＂一屋不扫，何以扫天下？＂任何事物的发展都是一个由量变到质的过程．甘当小学生，眼睛向下，一点一滴地从自己的小事做起，这是你成就事业的必由之路． 从小事做起 办事不能浮躁 做好琐碎工作 办事要有条理 事事求胜不可能 办事不可能面面俱到 虚心请教别人 以平常心对待失败 找准航向 成功等于目标＋勇气＋努力 敢冒风险，敢为人先 风险法则 先发制人 |
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