销售的语言
个人日记
时间像旋转的风车，一圈一圈划过了无数个年轮。叶子青了变黄，黄了变青，交映变换着季节 。在日月转换的时间里，我在浅秋烙下了自己深深的殷实的足印。
也许从事销售多年，不管是自己当初的打拼，还是后来走进浅秋公司。都让我学到了很多全新的理念。尤其是在销售的语言上。真是五花八门。我是个业余的写手，没有特定的时间，特定的环境，我不会受到任何外界因素的干扰。指不定在什么时间，或者某一事件上，灵感受到微妙的触动，就会马上在有闲的时间记录感觉到的领悟，由此在语言的方面有了一些小小的“定型”。
初来浅秋，我就看了公司制定的有关言语方面的纲领，那些温暖热情的问候语，让我在接触顾客的过程中也潜意识的提高了语言的秀美。“欢迎光临！”“希望再次光临！”“您好，想选什么款式的，给您介绍一下！”……这些甜润沁腹的话语让顾客感觉温馨舒适。没有了那种紧张戒备的选购心理。也许高端的语言在一些 白领阶段的销售行业比比皆是。而我们店里的语言也随着公司人文理念的添增更加生动明快。也许这就是大多数品牌店里语言完全光鲜显露的匮乏吧。我为什么会这样讲，并不是说 生动光鲜的语言不好，只是应该因人而异。人们受到的教育程度和接受语言的感触并不是一致的。这是我在一次销售当中亲身体会到的。
和平时一样，那天我迎进来了一个中年顾客，个子很高，身材很健壮，看来我们店里有些衣服她是没有希望穿上了。“欢迎光临浅秋，请您看一看，都是新款新样，选一选，喜欢哪款可以试穿一下！”然后我看见她的眼里有一丝迷乱，脸上涌上了不自然的神情。我怕自己连珠的言语会让她感觉不自由，索性在间断了一阵后继续介绍产品。她转了一圈后来到了裤架前，一条一条的翻看。然后抬起头冲我笑了笑说：“俺自己瞧瞧，不用搭顾我，不道价的我再问你！”“好的，请慢选！”我往后挪了挪脚步，和她保持了些许的间距，给了她一个自选的空间。
大约过了四五分钟，她用手拉起一条黑裤子的裤腿问我，“这个多钱？”我告诉了她价钱，她一脸惊讶：“这贵袅？啥料地？”我详细的给她做了介绍，她脸上呈现出犹豫的表情，“我能穿不？我太胖了！”
“你照量照量，这裤子 弹力老好了，肥粗老胖的都能穿！店长郭红不知什么时候站在了我的旁边，和顾客搭了讪。然后她和我笑了笑。那个顾客马上丢掉了犹豫说：“那我照量照量，不保准能买嗷！”
“没事儿，试试吧。”我一下子明白了郭红语言的转变，然后也和顾客你一言我一语的随便搭起了方言。
她穿上裤子在镜子前前照后照的，问我：“行不这号？瞅着显胖不？”“哎妈呀大姐，这裤子你穿老带劲了! 一点儿也不兜档，波棱盖还不出褶儿，裤型贼好看。中了，就这条吧。”也许她自己也感觉到这条裤子她穿着比她来时身上穿着的那条好看，还舒服，一脸满意的表情仍然不忘记调侃：“真滴假滴，可别忽悠我，便宜点我就拿着，其实我不得意黑的，粘毛，爆头扬长滴老招灰了。要穿别的色儿滴显得太胖，不是太可心，削点钱我就拿着。”
“大姐，你把心放到肚里吧，俺家是连锁店，不讲价，对谁都是公平合理的， 让你买不出俩价，我们买也这价。一会给你打票你就知道了。电脑收款，都有条码的。”
她把裤子脱下来又看了看，然后说：“那行，给我包上吧！”临出门的时候我喊了一句：“来啊，姐！”“嗯呐，指定还来！”我看见她笑了，带着满意的笑容离开了店。
过后，国丽冲着郭红笑，“郭姐，你咋嫩土呢，还肥粗老胖滴，逗死我了。”郭红也笑了，她对我们大家说：“虽然专业术语很重要，但是遇见类似这样的顾客我们也要遇湾随湾， 不能生搬硬套，那些专业术语会让她们感觉疏远，不自然。对待她们，土语也是一种销售的手段和策略，还很自然亲切，温暖不陌生。”
自那以后，大家依然一如既往的问候顾客，只是在语言上有了更多的更新，我们学会了什么样的顾客使用什么样的语言。真的拉近了我们和顾客的关系。
其实销售的语言千变万化，种类也繁多，需要集思广益。也许在以后的工作中，在形形色色的顾客群体里，我们还有待更新，发展，让它在销售的环节里起到一个固定买力的作用 。为我们的销售起一个推进的动力，提高我们的业绩，促进公司的更大发展……
文：璎珞
2014年11月26日
和平时一样，那天我迎进来了一个中年顾客，个子很高，身材很健壮，看来我们店里有些衣服她是没有希望穿上了。“欢迎光临浅秋，请您看一看，都是新款新样，选一选，喜欢哪款可以试穿一下！”然后我看见她的眼里有一丝迷乱，脸上涌上了不自然的神情。我怕自己连珠的言语会让她感觉不自由，索性在间断了一阵后继续介绍产品。她转了一圈后来到了裤架前，一条一条的翻看。然后抬起头冲我笑了笑说：“俺自己瞧瞧，不用搭顾我，不道价的我再问你！”“好的，请慢选！”我往后挪了挪脚步，和她保持了些许的间距，给了她一个自选的空间。
大约过了四五分钟，她用手拉起一条黑裤子的裤腿问我，“这个多钱？”我告诉了她价钱，她一脸惊讶：“这贵袅？啥料地？”我详细的给她做了介绍，她脸上呈现出犹豫的表情，“我能穿不？我太胖了！”
“你照量照量，这裤子 弹力老好了，肥粗老胖的都能穿！店长郭红不知什么时候站在了我的旁边，和顾客搭了讪。然后她和我笑了笑。那个顾客马上丢掉了犹豫说：“那我照量照量，不保准能买嗷！”
“没事儿，试试吧。”我一下子明白了郭红语言的转变，然后也和顾客你一言我一语的随便搭起了方言。
她穿上裤子在镜子前前照后照的，问我：“行不这号？瞅着显胖不？”“哎妈呀大姐，这裤子你穿老带劲了! 一点儿也不兜档，波棱盖还不出褶儿，裤型贼好看。中了，就这条吧。”也许她自己也感觉到这条裤子她穿着比她来时身上穿着的那条好看，还舒服，一脸满意的表情仍然不忘记调侃：“真滴假滴，可别忽悠我，便宜点我就拿着，其实我不得意黑的，粘毛，爆头扬长滴老招灰了。要穿别的色儿滴显得太胖，不是太可心，削点钱我就拿着。”
“大姐，你把心放到肚里吧，俺家是连锁店，不讲价，对谁都是公平合理的， 让你买不出俩价，我们买也这价。一会给你打票你就知道了。电脑收款，都有条码的。”
她把裤子脱下来又看了看，然后说：“那行，给我包上吧！”临出门的时候我喊了一句：“来啊，姐！”“嗯呐，指定还来！”我看见她笑了，带着满意的笑容离开了店。
过后，国丽冲着郭红笑，“郭姐，你咋嫩土呢，还肥粗老胖滴，逗死我了。”郭红也笑了，她对我们大家说：“虽然专业术语很重要，但是遇见类似这样的顾客我们也要遇湾随湾， 不能生搬硬套，那些专业术语会让她们感觉疏远，不自然。对待她们，土语也是一种销售的手段和策略，还很自然亲切，温暖不陌生。”
自那以后，大家依然一如既往的问候顾客，只是在语言上有了更多的更新，我们学会了什么样的顾客使用什么样的语言。真的拉近了我们和顾客的关系。
其实销售的语言千变万化，种类也繁多，需要集思广益。也许在以后的工作中，在形形色色的顾客群体里，我们还有待更新，发展，让它在销售的环节里起到一个固定买力的作用 。为我们的销售起一个推进的动力，提高我们的业绩，促进公司的更大发展……
文：璎珞
2014年11月26日
文章评论
清月
挺帅！
湖边垂柳
工作感悟[em]e179[/em]
秋的私语
这样亲切、贴近的话语更能提高卖货数额量，而且顾客感觉不生疏，买的称心，温暖。服务术语听着很简单，其实也是一种语言文化。
初墨
销售商品是一门大学问，我看璎珞做得不错，大赞！由此推断，你的左眼皮不能白跳——财源滚滚来。哈哈哈！问好！
长河流月
清新。
钓鱼岛司令
[em]e100[/em] [em]e160[/em]
茶杯
同行[em]e181[/em]
向日葵
[ft=,2,]友情是世界上最耀眼，最绚烂，最温暖的阳光。遇见就不要轻言错过，真正的友情不是朝朝暮暮，不是日日相依，而是停留在彼此的心灵之内。友情没有时间，没有距离，只有心与心之间的默默挂念和虔诚的祝福，天涯咫尺，咫尺天涯，你若安好，便是晴天！！[em]e179[/em][em]e160[/em][/ft]