戎戎

第一，眼神运用的讲究。

   首先，注意眼神的接触时间。一般与人交谈时，视线接触对方脸部的时间应占整个谈话时间的3
0％-60％。略超过60％则表明对谈话者所谈的内容很感兴趣，也表明对对方的尊重或重视程度很高，但是长时间凝视他人则有可能会被对方认为是对对方私人空间或势力范围的一种侵犯；低于30％则表明对对方的谈话内容不感兴趣，如果完全不看对方，则可以认为是自高自大、傲慢无礼，或是有意要掩饰什么。

    其次，注意眼神的停留部位。从视线不同的停留部位可以反映出不同的人际关系。如视线停留在双眼和胸部之间的三角形内，称为亲密注视，多用于朋友之间的交谈；视线停留在双眼和嘴部之间的三角形内，称为社交注视，多用于社交场合；视线停留在对方前额的一个假定的三角形内，称为严肃注视，能制造紧张严肃的氛围，多用于谈正事的场合。

    最后，注意眼神的变化。不同的眼神表达不同意义，如正视表示庄重，斜视表示蔑视等。我们与人交流时，一方面要注意对方不同眼神所传达的不同信息，另一方面要注意自己的眼神，使其能够准确传达自己的意思。要注意眼神变化及语言手势的配合，自如协调运用。

第二，眼神的角度。

    生活中，眼神的角度及其方向有其不同的含义，眼神的常规角度有：平视、侧视、仰视、俯视等。

    平视：也叫正视，即视线呈水平状态。适用于一般场合与身份、地位、年龄差不多的人之间的交往。

    侧视：是平视的一种特殊情况，指的是位于对方的侧面，面向对方、平视对方。关键要做到面向对方，否则会被认为是斜视对方，那是不礼貌的行为。

    仰视：即位于低处，抬眼向上注视他人。一般面向尊长时使用，以示尊重、敬畏。

    俯视：即抬眼向下注视他人。一般根据不同的语言环境有两种不同的意思，一则可表示对晚辈的宽容、怜爱，也可表示对对方的轻谩、歧视。

第三，眼神禁忌。

    忌盯视。如果死死盯着一个人，特别是盯视他的眼睛，不管是有意无意，都会令对方不悦，是一种无礼的行为。那样直勾勾地盯着一个人，会让别人感觉你是不是在打他什么主意，让人反感。盯视在某些特殊场合是作为心理战术用的，在正常的社交场合不要随便使用。

    忌眯视。即眯着眼睛看人。它传递给别人的是睥睨、傲视及漠然的态度，是不友好的一种眼神。而在西方，如果对异性眯起一只眼睛，并眨两下眼皮，则表示调情，甚至是性骚扰了，一个有修养的人是不会做出那种举动的。

   另外还有斜视、瞥视、瞟视等都是不好的眼神，表现出无礼以及对他人的不尊重，是不合礼仪的。

微笑

    英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了微笑，人类的感情就沟通了。”正确的微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬，自然轻松，发自内心的笑。你的魅力、个性和亲和力，往往从微笑开始。

    笑容是一种令人愉快的面部表情，它能够拉近人与人之间的距离，为人际交往创造出轻松和谐的氛围，好比人际交往的润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善，是世界人民普遍认同的基本笑容，它至少有以下几个方面的作用： 
 第一，表现良好心境。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，热爱生活、热爱人生，人的最大魅力莫过于此。

第二，表现充满自信。面带轻松自然的微笑时，表明对自己的各个方面有充分的信心。与人交往时如果不卑不亢、面带微笑，则易于赢得他人的信任及好感。

第三，表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

第四，表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

    微笑是一种不分国籍的语言，能够充分体现一个人的热情、修养、魅力，最能赋予人好感，增进友谊和人际交往。