尘之舞

                                                                                                         文/尘之舞
    8月12日，某媒体报道，8月10日“湘潭产妇死在手术台，医生护士不知去向。医院称已尽全力。”在网络迅速发酵，“妻子赤身裸体躺在手术台，满口鲜血，眼睛里还含着泪水，可却再也没有了呼吸。而本应该在抢救的医生和护士，却全体失踪了，余留一些不明身份的男士在吃着槟榔，抽着烟。”这段文字引爆全体网民的愤怒点，一时间，网民口诛笔伐，舆论一边倒，将医院和医生再一次推向了舆论的风口浪尖，然而，事实的真相远非人们想像的那么简单。

    8月13日，湘潭县卫生局发微博还原事件真相，称产妇中午12：05剖出一男婴。胎儿娩出后，产妇出现呕吐、呛咳，初步诊断为“羊水栓塞”可能。13：50院方启动院内、县、市孕产妇抢救绿色通道，14：20院方向家属下发了病危通知书，产妇丈夫刘某签字确认。同时市、县有关专家主持抢救，产妇因羊水栓塞引起的多器官功能衰竭，经全力抢救无效于21:30死亡。

    24小时间内，剧情大反转，舆论再次一片哗然，网民更加困惑，我们到底应该相信谁？为什么每发生一次医疗事件，全民就不淡定？为什么一开始，都是舆论一边倒，从来都是医院和医生的错？患者和家属的所有行为都可以理解和谅解？笔者认为，这是因为，每个人内心都有一座大山，那就是医疗。相比房子和教育两座大山，这座大山的重量是无比巨大的。买不起房子，我们可能租，上不起学，我们可以不读。而医疗是和健康、生命息息相关的，是任何的东西不可替代的。所以，每当发生医疗事故和纠纷时，大众第一时间就会将心比心，很容易将自己放到患方位置去思考问题和下结论。

    习近平总书记提出的“中国梦”最终目标是实现中华民族的伟大复兴，那么，古有国家兴亡，匹夫有责，今有复兴中华，人人有责，再具体落实到构建和谐医患关系上，就是医患和谐，人人有责。

媒体：坚守职业道德，不做错误引导

   记者，是构建和谐医患关系的桥梁。“铁肩担道义，妙手著文章”是记者责任的写照与诠释。而如今的新媒体时代下，越来越多的记者违背了职业道德，没有了职业素养。不尊重新闻事实，不调查研究，听闻一点蛛丝马迹的小道消息，他们就像浑身打满了鸡血，兴奋不已。不管不顾事实真相，“义无反顾”地将不实报道进行到底，心里想的是点击率引来的成就感。

     在湘潭产妇死亡事件中，某媒体记者就用“赤身裸体”“满口鲜血”“医护全体失踪”等字眼，成功引爆了全民的愤怒点，也成功吸引了各大媒体的关注及转发。正当该媒体及记者沾沾自喜没过24小时，湘潭县卫生局发布的情况介绍给了他们一记响亮的耳光，事实并非如该媒体记者报道的那样。与此同时，该媒体官方微博灰溜溜地删除了报道过该事件的原始微博。尽管该官媒删除了始作俑者的那条微博，但是，群众的眼睛是雪亮的，网友们却没有就此罢休，在其它微博内容下大批留言——

    @OursLeya-河畔雅乐悠：围观无良记者，希望你们自己生病时不用去医院，亲人能穿着衣服生孩子！用赤身裸体一词实在太无耻了。恭喜你们成功地吸引了眼球更加地强化医患矛盾。 

    @吃生鱼片的Kindred：名为张建平、陈莎的记者应该受到惩罚，最起码是面向全社会、尤其是湘潭医院医护人员公开道歉。在医患关系如此紧张的今天，他们违背新闻从业者基本素养，为搏眼球制造噱头，故意制造话题，行为令人发指。中国社会秩序混乱，各方都有很大原因，像你们这种无良无耻的媒体在其中兴风作浪是很大一个因素 

    @京刀八毗沙门信国：你们不打算回应一下两个没有道德底线的记者惹出来的事件？媒体掌握着公众的舆论权与监督权，权力应该赋予有资格有能力使用它们的人，你们这么做不觉得恶心吗？加剧了社会矛盾和对立。 

    @铭铭仔仔：一个官博，一味的逃避网友的质疑询问真的好吗 删掉之前发的微博就可以当做什么都没发生吗 

    @不败的大斐：搞点断章取义、博取眼球、低俗欺骗的文字手段，成功进行了割裂医患关系扩大人民内部矛盾的丑恶表演！

    笔者认为，不仅该媒体和记者，那些转发了相关报道的各大媒体和门户网站，都应该集体道歉。可是，目前为止，我们很遗憾地看到，没有一家媒体能够站出来对此事件道歉。关于转发超过500条触犯法律的规定，这时候也选择性失效了。

患方：尊重医学常识，理性解决问题

    由于信息不对称及对医学常识的不了解，对医学的期望值过高，中国的老百姓每当遇到医疗事故和纠纷时，无法冷静处理问题，不得不说，这与我们的教育也是有直接关系的。每一次医疗事件浮出水面时，都是患方歇斯底里的呐喊，政府的息事宁人，院方的委屈求全，外加媒体一边倒的报道及外界呼声一片的指责。

    中国的医患关系矛盾与日俱增，与医患关系异化为消费关系有很大的关系，这也是问题的关键所在。患者把医院当作生意人，认为我出了钱，一定能拿到自己需要的东西。花钱看病，那病必须要看好，看不好，就是你医院的责任。一般都是这种思维方式，不会从医院的角度去想，每个人的个体差异不同，同样的人，同样的药物治疗和手术治疗，会有不同的治疗结果。正因此如此，矛盾产生了，而且，矛盾愈演愈烈，从争吵上升到动手，从动手上升到动刀。

    在该事件中，患方因为见不到产妇，苦等多个小时见不到产妇，发生冲击医院、打砸玻璃等过激行为，从普通人的角度来说是可以理解的，但是，理解不代表支持，更不提倡，因为这种行为是违犯法律的。2012年4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，其中明确提出,在医疗机构内寻衅滋事的,侮辱､威胁､恐吓､故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的,在医疗机构内故意损毁公共财物的,以及其他扰乱医疗机构正常秩序的行为,由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任｡

    医疗纠纷中，一般都会有亲朋好友，所以，在事件发生后，当事人也许因情绪难以控制，对事情的认识会带有一定的片面性，这时候，要靠身边的亲友适当做一些正确的引导，而非火上浇油，将事件推向不利和解的一面。

院方：透明医疗，尊重患方知情权

    在湘潭产妇死亡事件中，按湘潭县卫生局官方微博所说，“中午12：05剖出一男婴，胎儿娩出后，产妇出现呕吐、呛咳，初步诊断为‘羊水栓塞’可能。13：50院方启动院内、县、市孕产妇抢救绿色通道，14：20院方向家属下发了病危通知书，产妇丈夫刘某签字确认。同时市、县有关专家主持抢救，产妇因羊水栓塞引起的多器官功能衰竭，经全力抢救无效于21:30死亡。21：40该院业务院长向产妇堂兄张某告知产妇死亡。”按照目前网上出现的家属的声音，以上这些内容，医院没有任何不作为及处理不当的地方。矛盾升级点发生在死亡之后见不到尸体。

    据8月15日死者父亲认证微博@张宇父亲所说”在签字这之后就一直再没有人向我们通报任何情况了，晚上八点多开始医院出现了一些不明身份的魁梧的人。随后8点多，守在手术室外的我接到村支书的电话，对方告诉我女儿已经生命垂危了。”他对家属全部守在手术室外，医院不直接通报女儿情况，却绕一大圈找村干部转告一事感到奇怪，表示不理解。

    如果事实如网上所述，那么，医院在沟通这个环节确实出现了纰漏，怎么解释也解释不通。在治疗中及死亡后，都应该将产妇的情况明确告知患方，而非刻意隐瞒一些事实，更不应该在抢救过程中，绕开产妇家属找村干部说明情况。如果这点最后调查属实的话，就会成为这起医疗纠纷中最大的硬伤。无论是正常死亡还是非正常死亡的，临终告别，这是每个人必须走的环节。哪怕产妇不能言语，也应该让家属与产妇见最后一面，做最后的告别。没让见最后一面及后来的两个多小时没见到尸体，才是事件升级的关键点。

    该院的沟通机制有待提升，尽管院方说事后副院长与患方进行了沟通等等，但从事件的发展来看，是无效的。同时，从患方冲撞手术后的描述来看，医院的管理也较为混乱，医务人员在里面吃东西、抽烟，这些都违犯了医疗规章制度。    

网民：学会独立思考，为自己的言论负责

    @新华视点在建立了#产妇丧命医护失踪# 的话题，并设置“相信医护人员，责任在家属”与“支持家属，医院方有过错”两个观点进行投票PK，目前为止，结果为214557：185972，支持院方的票数大于支持家属的人数。

    这个结果，与2012年发生哈尔滨杀医案时，5000余人狂欢的现象来说，证明中国的网民素质有了很大的提升。毕竟结论不是一边倒的，而理解医护人员的网友占多数，这让我们看到了构建和谐医患关系的希望，也算是对长期处在高压状态下的医务人员来说是一丝安慰。

    在复杂多变的形势下，我们应该学会做一个心智成熟的网民。面对一些突发事件，一些比较尖锐的传闻，面对严重失实的报道，我们应该多思考，多求证，不要急于发表自己的言论，不要被一些别有用心的人利用，当他们免费的传播工具。真相只有一个，最终会有水落石出的一天。我们应该多了解一些医学常识，以使我们遇到突发事件时，可以从容应对。我们应该学会理解和信任医生，因为，诸多的案件告诉我们，疾病是人类共同的敌人，面对敌人，医患双方应该是利益一致、价值相同、互相依赖的共同体。医患之间，只有互相理解、信任、依赖，才能迎来医患和谐的美好春天。