凤凰鸣-云云

亲爱的，友友们，晚上好。我是云云，花仙子商贸有限公司负责人，凤凰鸣品牌创始人。

大家应该看到，今天标题了，买家与卖家二个角度要经常换位思考。为什么，我们今天这么写呢？今天有点小事情发生。一位朋友收到我们结缘佛珠，当时收到后发图很好，过了几天了，也就今天这位朋友说。佛珠有一颗碎了，我们看到图片，用专业角度看，运输问题。
我们客服，就和顾客说，让顾客把坠下面珠子拆下来，补到少的一颗上面。顾客说不会，我们就问这样是不是不妨碍佩，和顾客道了很多歉，顾客还在不饶我们客服妹妹。把我们客服妹妹都气哭了。客服妹妹不能反抗顾客，只能自己委屈。
最后，我协调的，给这位亲退了3元。这个结缘珠子我们没有任何利润，是真的给大家发福利，我亏损状态的。
我们比大家都希望的高，我们发货时候也比较严格，为了这么小的事情，导致这么不愉快，至于吗？咱们大家都是做生意的，如果今天这个事情换成你的顾客这样做。你是什么感受。
亲，我们做生意都不容易的，员工她们也都养家户口的，也挺不容易，我们是不是要多一份包容，多一份理解。
云云身为一个卖家，经常有时候忘记自己做什么的，经常找我们的产品的优点缺点，占在不同的位置去思考问题。
凤凰鸣，产品为什么受欢迎，独特，价格适中。
凤凰鸣，缺点，客服工作量大，回复速度慢。包装不仔细等等。
我会隔一段时间就会互换一下角度，这样才会有新的发现。
今天还和代理们说，云云有什么地方做的不好，大家要说。有错误就改正，每一个人都有失误时候，只是自己没发现。因为我们是一个团队，要和谐团结，这样才能战胜别人。 @郭俊峰 @文案团 @然也