（165）怎样留住回头客？
个人日记
大家好，我是贝贝姐，也是您身边的育婴师。现在正在经营一家实体母婴店，也是四季贡养阿胶糕的全国核心总代。我在积极参与文案团15季“写好文案，好好卖货”活动，我向大家承诺：我一定坚持21天！努力和文案团的童鞋一起学习，共同成长，决不放弃，立帖为证， 我是文案团16季309号，请为我点赞和评论！
做了一段时间的微商了，感觉内心有一些东西想跟喜欢做微商的伙伴，或者是正准备做微商的新手伙伴一起分享一下。今天贝贝在这里整理了这些内容，一起学习一下。（成熟的微商和大咖可以轻轻飘过。）
首先个人认为建立一个客户数据库非常重要。比如收集姓名或昵称，收货地址丶联系电话等。
客户购买环节如何进行维护？微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，好好做足情感营销这样一个点。
客户买了以后怎样去维护?
客户购买后的行为：第一：分享，给你做分享，帮你推荐朋友购买；第二：回购：回来继续购买该产品或关联产品；第三：流失，对你的某些产品不满意最后流失了。想要让客户转化成粉丝，先了解客户转化过程：客户的发展基本是经历：潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。
建议：第一丶统计分析，了解客户回购周期丶客单价丶回购频次等信息，以便制定后期策略。第二丶产品周期营销。分别在购买期丶使用期丶结束期丶重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。第三丶会员生命周期维护。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，
微信维护的几个小技巧.
微商玩微信的占比应该是比较多的，所以这里重点讲几个微信的细节点，微信有几个功能：标签丶群发丶朋友圈丶可见范围丶提醒谁看丶地址栏。
标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，这里你可以考虑对用户做一些分类，例如体验了阿胶膏的客户，除了基本的信息之后，你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户平时睡眠质量如何？身体有哪方面需要改善的等等打上这样的一些标签。
群发：群发相当于卖家发手机短信一样，不是不能群发，而是你要把握好什么时候可以给客户发信息，同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容；
朋友圈：朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样，我们可以定期的做一些互动和打折促销，当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行，例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组，然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。
可见范围和提醒谁看：都可以看做是一个精准定位的营销方式，客户不是不愿意看广告，只是看什么广告，真的是你的客户，他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折广告的。前提看你如何精准运营。
地址栏：地址栏大家都知道可以自己修改信息，这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记，可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。
做任何行业都一样，尤其是微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量，但是如果要长期稳定发展，你肯定是需要依赖老客户的，我知道微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户，产品用得好了，最终成为了你的代理。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌，这样才能长久发展.
今天在这里整理了这么多的内容，希望能帮助到一部分爱学习的微商伙伴们。
我是贝贝姐，一位70后的姐姐，一位15岁孩子的妈妈。正踏踏实实的在微商路上跋涉，认真学习，坚持不懈。如果能多一份您的支持，我就有多了一份奋斗的激情和创业的勇气。 看到我文章的朋友，如果你想开始养生，或者是要改善自己身体，相信我，就请打赏268元，我送您一盒零添加的阿胶糕，从此给您带去健康和美丽！并带您进团队一起学习，我们一起创业！我是贝贝姐，微信/手机/支付宝账号 ：15092112883，信我就来约我！
做了一段时间的微商了，感觉内心有一些东西想跟喜欢做微商的伙伴，或者是正准备做微商的新手伙伴一起分享一下。今天贝贝在这里整理了这些内容，一起学习一下。（成熟的微商和大咖可以轻轻飘过。）
首先个人认为建立一个客户数据库非常重要。比如收集姓名或昵称，收货地址丶联系电话等。
客户购买环节如何进行维护？微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，好好做足情感营销这样一个点。
客户买了以后怎样去维护?
客户购买后的行为：第一：分享，给你做分享，帮你推荐朋友购买；第二：回购：回来继续购买该产品或关联产品；第三：流失，对你的某些产品不满意最后流失了。想要让客户转化成粉丝，先了解客户转化过程：客户的发展基本是经历：潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。
建议：第一丶统计分析，了解客户回购周期丶客单价丶回购频次等信息，以便制定后期策略。第二丶产品周期营销。分别在购买期丶使用期丶结束期丶重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。第三丶会员生命周期维护。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，
微信维护的几个小技巧.
微商玩微信的占比应该是比较多的，所以这里重点讲几个微信的细节点，微信有几个功能：标签丶群发丶朋友圈丶可见范围丶提醒谁看丶地址栏。
标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，这里你可以考虑对用户做一些分类，例如体验了阿胶膏的客户，除了基本的信息之后，你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户平时睡眠质量如何？身体有哪方面需要改善的等等打上这样的一些标签。
群发：群发相当于卖家发手机短信一样，不是不能群发，而是你要把握好什么时候可以给客户发信息，同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容；
朋友圈：朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样，我们可以定期的做一些互动和打折促销，当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行，例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组，然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。
可见范围和提醒谁看：都可以看做是一个精准定位的营销方式，客户不是不愿意看广告，只是看什么广告，真的是你的客户，他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折广告的。前提看你如何精准运营。
地址栏：地址栏大家都知道可以自己修改信息，这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记，可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。
做任何行业都一样，尤其是微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量，但是如果要长期稳定发展，你肯定是需要依赖老客户的，我知道微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户，产品用得好了，最终成为了你的代理。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌，这样才能长久发展.
今天在这里整理了这么多的内容，希望能帮助到一部分爱学习的微商伙伴们。
我是贝贝姐，一位70后的姐姐，一位15岁孩子的妈妈。正踏踏实实的在微商路上跋涉，认真学习，坚持不懈。如果能多一份您的支持，我就有多了一份奋斗的激情和创业的勇气。 看到我文章的朋友，如果你想开始养生，或者是要改善自己身体，相信我，就请打赏268元，我送您一盒零添加的阿胶糕，从此给您带去健康和美丽！并带您进团队一起学习，我们一起创业！我是贝贝姐，微信/手机/支付宝账号 ：15092112883，信我就来约我！
文章评论
菁菁
好棒
小张
先点赞，再看[em]e102[/em][em]e102[/em]
暖暖
我不会电脑制表、[em]e118[/em]
女王团[em]e328081[/em]冰冰
姐姐总结的很到位，细节决定成败！