智星-

 一名合格的销售总监，空有一身好外功（营销管理方面的知识和技能）是远远不够的，还必须要练就一身好内功（就是应对公司内部人际关系的方法与手段以及正确的行为处事原则），只有内外兼修才能从容面对职业生涯中的一个又一个急流险滩，始终立于不败之地；
    第一项修炼：政治修炼；
    孙中山说：“政治就是众人之事”。公司政治就是在公司内部所有人之间关于经济利益关系的总和，经济利益关系集中表现于权利和利益的分配方面。作为企业高层的销售总监肯定是无法回避公司内部政治问题的。解决政治问题，主要就是要处理好与老板、与管理层其他成员之间的关系；
    ●要求授权，勿与老板争权；
    首先，要充分了解老板的性格，并获得老板的充分的信任和授权；虽然有了授权，仍然要在重大问题的决策上倾听老板的想法，因为即便是心胸宽广的老板，也不希望销售这么重要的部门把他架空或局势失控；千万不要相信“老板只要结果”这样的话。
    ●别把豆包不当干粮——提防老板身边的奸臣；
    所谓奸臣就是喜欢搬弄是非、争权夺利的人；自古以来忠臣与奸臣斗，往往是奸臣得逞，为什么？因为忠臣自认为有能力，有贡献，往往目空一切，骄傲自大，甚至都不把老板放在眼里，这样做就会得罪一些人；另外，忠臣自恃有功，行事就会放纵，日久天长，老板就会心生不满；而奸臣自恃没有别的本事，所以就专门搞小动作，到处搬弄是非，却往往以大忠臣得面目出现在老板面前，甚至是深得老板厚爱；
   最明智的办法就是不要轻易得罪那些奸臣；对奸臣可以压制，可以敬而远之，但最好不要正面冲突。一旦无法避免正面冲突，就要对他们有所防备，切末掉以轻心！一旦政治的狂风暴雨来袭而你又身单势孤时，请记住：坚则易断，柔则易曲。危难时刻从公司的大局出发考虑问题，韬光养晦可能是一种最佳选择。
    第二项修炼：沟通
    这个世界上最复杂、最难以琢磨的就是人。想要管理人，一定要先了解人性。想要了解人性，一定要沟通！
    (1)与老板沟通。在工作中应经常与老板沟通，了解老板的价值观和想法。因为老板作为公司的投资人，掌握着全部的资源，俗话说“巧妇难为无米之炊”，一个销售总监必做的功课就是从老板那里争取尽量多的资源，用足够的资源来开疆拓土。
    另外，要想在公司内部顺利的开展工作，就一定要获得老板的信任和授权，而要想获得信任，就一定要经常与老板进行沟通；千万不要被“老板只要结果”的思想所误导，因为几乎没有一个老板会做到绝对的授权，老板们大都非常关心过程；
    (2)与员工进行沟通。水能载舟，亦能覆舟。我们看到过太多的销售总监，来到一个公司之后仅仅依靠老板的授权开展工作，为了尽快树立威信而在属下显得独断专行、刚愎自用，其结果往往是遭到底下员工的集体抵触。销售总监的工作性质本身就是带领和依靠团队完成目标，通过帮助别人成功而获得成功。置员工的感受于不顾的销售总监绝对是不合格的销售总监。
    所以经常主动的和你的下属进行正式或非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境，通过沟通了解他们的家庭、工作、思想情况，帮助、辅导他们发现问题、解决问题、完成目标，培养他们的才干，与他们同甘共苦的销售总监才是受员工拥戴和支持的，员工也一定会用成绩来回报知遇之恩的。
    第三项修炼：“能容”
    一个销售总监面对激烈的市场竞争时能胸有成竹、运筹帷幄、决胜千里；但一旦面临公司内部复杂的人际关系、员工的失误、老板的失信、小人的暗算时，却往往急躁、冲动甚至丧失理智，以至于九仞之山，功亏一篑；
    做为管理者，销售总监一定要具备宽广的胸怀和非凡的气度，正所谓:“大人不计小人过,宰相肚里能撑船”，同事之间、上属与下级之间难免会有冲突和观念不同的时候，一切必当以组织利益为重，以大局和事业为重。
    能容忍才能互相合作，能容忍才能聚拢人心，能容忍才能共谋大业，能容忍才能在组织中树立威望；容忍既要能容人之过,又要能容人之功、容人之短、甚至要能容己之私仇；宽容别人就是善待自己。
    第四项修炼：换位思考
    (1)与老板换位
    有一些空降的销售总监，在拿到老板的上方宝剑（授权）之后，就迫不及待的对企业进行变革，或者杀鸡取卵，不惜以牺牲企业长期利益来换取短期利益，或者新官上任三把火，换了人员换制度，对企业的从前的一切全盘否定，或者刚愎自用，唯我独尊，听不进其他人的正确的建议，容不得反对意见。这样做的后果往往是以销售总监与老板矛盾日积月累，销售总监走人而告终；
    销售总监作为职业经理人，考虑问题的角度与老板思考问题的角度有很多不同的地方，甚至有些是存在矛盾的；成功的销售总监往往能换位思考，在费用和成本、长期目标和短期利益、老制度和新制度交替等很多方面与老板达成共识，甚至是从老板的角度替老板想了老板原本没有想到的问题，并根据企业的现状，循序渐渐的推进变革，从而获得了老板的支持和信任，也为自己赢得了宽松的环境；
    (2)与员工换位
    销售总监与员工之间经常性的矛盾主要体现在考核和执行层面上，做为一名合格的销售总监，应该与下属换位思考，请坚持以下原则：
    A谨记：一将无能，累死三军；在有关战略制定之前，一定要从基层战术的角度考虑战略的可行性和下属的实际能力是否能胜任。
    B考核方面坚持人性化、科学化；要让员工明白考核不是目的而是手段，你们是一条船上的战友，你会全力帮助他们完成目标，要让员工积极参与考核目标的制定而不是领凭空臆断，闭门造车。
    C坚持走动式管理；娃哈哈的宗庆后一年有200多天在市场上进行走动，拜访经销商，而今年刚受到成长瓶颈制约的联想少帅杨元庆也是频繁地去拜访经销商，格兰仕的梁庆德“德叔万里行”亦被传为佳话。
    D坚持公平原则；对事不对人。
    E凡事身体力行；《淮南子·氾论训》说：“圣人以身体之”，意思就是：身体力行，堪当表率。要求下属做到的，你一定要首先做到；
第五项修炼：修身自律
修身就是自律、自省、慎独。做为销售总监这样的管理者，既要代表企业面对客户，又要管理销售团队，只有保持超出常人的高尚道德水准，才能对外树公司品牌，对内树领导威信，从而最终达到“内圣外王”的最高境界。
    哲学家帕斯卡尔在《思想录》中说："当你所做的事在确认永远不会被人所知的情况下，你所做的一切才能代表你的品性”，这句话用咱们中国话讲就是“慎独”。慎独与自律就是在任何场合保持清醒的头脑，保持一个职业经理人所应具备的所有品质：正直、坦诚、踏实、敬业、勤奋、恪守商业道德和职业道德、敢于承担责任、追求卓越等等。正所谓上行下效，一个品德高尚的销售管理者必定会打造出一只纪律严明、无往不胜的精英团队。
    雅虎中国的执行总经理田健说：每一个管理者都是所有员工的榜样，所有的行为都是要付出代价的，都会被自己的员工效仿。所谓职业化就是要忠于自己的职业，然后才有可能忠于自己的事业，才可能忠于公司的事业。
    在自律的问题上，特别值得我们关注的一点是敢于承担责任的品质。
   美国西点军校有一句名言：“没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。”任何工作本身就意味着责任，职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。责任产生压力，这种压力迫使你在做每一项决策的时候都会全力以赴，务求完美。一个没有责任感的人，做事就会敷衍、草率，因为他觉得即使失败也一定能找到其他人给他背黑锅，或者找到一个冠冕堂皇的借口而他自己则不必为此付出任何代价。
       敢于承担责任的管理者会被团队所尊敬和信赖，因为他们知道自己的责任重大，所以做事会非常用心，最终的结果是带领团队越过重重阻碍，取得一个又一个的成功。

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