顾客是要又心服务的碎碎念寂静琳

顾客是要又心服务的

碎碎念寂静琳

今天，发生了一些不愉快的事，心情特别不好，写的不好大家多多担待

我们做的是什么？做的是对顾客的一种服务态度，就是站在顾客立场来思考服务方式，服务的力度，我们要不断提高为顾客服务的能力服务的态度，才能提高顾客满意度。只有顾客满意了，才可能帮你去传播，口碑为王，如果你的服务达不到，你让顾客怎么去购买你？

　首先要站在顾客立场来思考服务方式，不断提高为顾客服务的能力，提高顾客满意度。也只有不断创新的服务才能真正体现商场自身的经营特色，提高市场竞争力。顾客是价值最大化的追求者，必须以满足顾客的需要为出发点，提高综合服务能力，增加顾客所需要的利益（提高商品质量、提高服务水平等）　学会换个角度去想，如果自己是消费者，多为顾客考虑，用心去服务。只有这样，才能更好地吸引顾客并实现顾客保留。　　顾客满意了，销售也就好了；销售好了，工资也就高了；工资高了，生活也就滋润了。

现在好多公司或者个人，付款前跟付款后的差别是一个天生一个地下，付款前服务就跟总统一样的待遇，而你付款后马上从总统掉到了乞丐，当你问一句话的事时候对话爱理不理，要是你不满意他们的服务态度，你可千万别说啊，你一说他们说不定比你们还凶，要不就懒得屌你，更厉害的是顾客要求退款的时候，那么对不起，你去找别的部门，一门找一门，最后可能就。。。。钱也没退回来，有可能你还要挨骂。我想问一句你们这种服务态度有没有想过顾客？没错，可能少几个客户对你们来说没什么关系。可你们有没有想过你们少的不止是顾客，还有对你们一颗信任的心。对于你们我只想说一句“勿忘初心，方得始终”顾客是要用心去服务的。