清风杳影

鉴于每天都有很多的新手加入我们的团队，靠着单一的学习远远不能达到好的效果，为此林厦企业整公司奋战数月将以下问题整理出来以便大家做为平时的话术沟通。

一、白（莹）润凝香美白系列产品



1. 用了白（莹）润系列多长时间能看到效果？
答：您好，亲，一般是2个周期左右看到效果，皮肤的代谢周期是年龄+10天，根据您自己的年龄计算。一般的周期是28天左右，大概28天后可以看到肤色提亮，白皙效果。



2. 美白补水怎么搭配产品，只要三四个产品？
答：您好，亲，建议选择白（莹）润凝香系列的产品，莹润洁面乳，水，霜，蚕丝膜。采用高渗透白润原液原理增强皮肤美白因子，瓦解肌底黑色素，有效改善肌肤暗黄，肤色不均等问题，令皮肤变得水润光滑，通透白亮。



3. 皮肤暗黄，想要美白怎么选择产品？
答：您好，亲，皮肤暗黄主要原因是因为肌肤新陈代谢太慢，建议选择莹润凝香系列的产品，莹润凝香洁面乳，水，精华液，乳，蚕丝膜。采用高渗透白润原液原理增强皮肤美白因子，瓦解肌底黑色素，促进肌肤血液循环有效改善肌肤暗黄，肤色不均等问题，令皮肤变得水润光滑，通透白亮。



4. 用的莹润系列的产品长痘了怎么回事？
答：你好，亲，首先要了解皮肤长痘的原因有很多，比如常见的生理期前后长痘，熬夜虚火引起的痘痘爆发，因为压力过大，导致油脂分泌失衡引发的痘痘，饮食不注意，过度的摄入高热量，辛辣刺激食 引发的上火痘，刘海痘，因刘海刺激毛囊引发的，常见长在额头上。莹润凝香系列产品主打美白补水，如果亲的皮肤有经常化妆而又清洁不彻底的话，水份进入肌肤基底层后会将之前毛孔堵塞的毒素污垢往外排，达到排毒的效果，痘痘的周期大概7到10天即可自愈。



5. 干性肌肤应该用哪些产品 ？
答：您好，亲，可以用白润系列。搭配白润洁面乳，水，乳或霜，白润蚕丝膜，也可搭配玻尿酸精华液，内外保湿，能够快速渗透到肌肤底层，加速新陈代谢，及改善皮肤粗糙现象，净化肌肤，有效提亮肤色，令肌肤白皙嫩滑。



二、赤芍紫草祛痘系列
1. 油性皮肤有痘印怎么搭配产品？
答：您好，亲，油性肌肤注意控油补水，建议用赤芍系列的洁面乳，水，印疤修复膏，淡印蚕丝膜。有效的深入毛孔清除肌肤深处污垢，平衡油脂，给皮肤补充足够的胶原蛋白，对皮肤细胞进行修复、美白、滋润，清除 “自由基”、黑色素，从根本上去除痘印，使皮肤细腻，无瑕！



2. 油性皮肤有痘印怎么搭配产品？
答：您好，亲，油性肌肤注意控油补水，建议用赤芍系列的洁面乳，水，印疤修复膏，淡印蚕丝膜。有效的深入毛孔清除肌肤深处污垢，平衡油脂，给皮肤补充足够的胶原蛋白，对皮肤细胞进行修复、美白、滋润，清除 “自由基”、黑色素，从根本上去除痘印，使皮肤细腻，无瑕！



3. 油性皮肤,有痘用什么洗面奶比较好呢?
答：您好，亲，可以使用赤芍洗面奶，里面含有赤芍，紫草，金缕梅，沉香醇，薄荷等。适合油性肌肤，清爽不含碱性物质，彻底清洁化妆品残留污垢以及油脂，用后清爽，滑润。有痘建议搭配赤芍净化水，赤芍霜一起使用效果更佳。



4. 皮肤有痘痘，也有斑怎么办？
答：您好，亲，建议先祛痘，再祛斑。可以搭配赤芍洁面乳，水，霜，蚕丝膜 。痘痘好了就可以用白芍淡斑焕彩系列的产品。



5. 痘痘旺盛时，该搭配几款产品？
答：您好，亲，建议搭配赤芍洁面乳，净化水，祛痘霜。这样搭配可以减轻外界对皮肤的压力，皮肤清爽就可以更好的吸收赤芍霜带来的效果，如果皮肤偏干建议搭配个玻尿酸精华液一起使用。



6. 有痘有粉刺该推荐哪款面膜？
答：您好，亲，建议使用赤芍玉颜膜，三天一次，一次15到20分钟。它可以改善肌肤油脂分泌过旺，对痘痘粉刺肌肤有净化效果，舒缓痘痘引起的面部潮红，控油修复补水，适合油性肌肤日常护理保养。（建议搭配赤芍洁面乳+水+霜一起使用效果再佳）



三、白芍焕彩淡斑系列产品
1. 用了淡斑产品斑点更明显了怎么回事？
答：您好，亲，白芍系列产品是美白补水，淡化斑点的功效，没用产品前皮肤苍白没光泽的时候，斑点就会暗淡些，就没那么明显，现在皮肤用了产品后， 水份足了，皮肤也有光泽，视觉上会觉得明显了，其实这个也是淡点在淡化的过程，建议坚持用产品。



2. 干性肌肤，有斑点该怎么搭配产品产品好？
答：您好，亲，有斑点可以搭配白芍的产品基本搭配是白芍洁面乳，水，霜，蚕丝膜，能快速渗透到皮肤深层，改善肌肤组织，调理肌肤代谢循环，分解黑色素消除色斑达到淡化斑点的作用，干性肌肤建议搭配一个玻尿酸精华液，使其快速补水，莹润透亮。



3. 用了淡斑产品斑点更明显了怎么回事？
答：您好，亲，白芍系列产品是美白补水，淡化斑点的功效，没用产品前皮肤苍白没光泽的时候，斑点就会暗淡些，就没那么明显，现在皮肤用了产品后， 水份足了，皮肤也有光泽，视觉上会觉得明显了，其实这个也是淡点在淡化的过程，建议坚持用产品。



4. 干性皮肤，眼睛旁边有点斑怎么配?
答：您好，亲，干性肌肤要注意补水，建议搭配白芍洁面乳，水，玻尿酸精华液，白芍霜，白芍蚕丝膜。可以补水保湿，提拉紧致，改善暗淡 ，美白肌肤，淡化色斑的效果。



5. 眼角下有斑，要怎么配，还在母乳期间?
答：您好，亲，产品是可以用的，建议使用白芍系列，基本搭配：白芍洁面奶，水，乳或霜，蚕丝膜。洁面乳温和清洁面部污垢，快速渗透到皮肤深层，改善肌肤循环，加快分解黑色素，淡化斑点，提亮皮肤。淡斑同时要注意防晒，补水，坚持使用产品。



6. 脸上有斑，脱皮怎么搭配？
答：您好，亲，皮肤脱皮是严重缺水表现，建议敷玻尿酸蚕丝膜三天一次，它能快速渗透到肌肤深层、改善肌肤组织，给皮肤快速补水，改善脱皮现象。之后再搭配白芍洁面乳+淡斑水+玻尿酸精华液+淡斑霜+蚕丝膜，白芍系列产品美白，补水，淡斑一步解决您的皮肤问题。



四、瘦身系列SOSO果问
1．为什么我建议吃完SOSO果以后要多喝水？
答：水参与人体内新陈代谢的全过程，水的溶解力甚强，又由于水具有较大的流动性能，在人体消化、吸收、循环、排泄过程中可加速协助营养物质的运送，和废物的排泄，使人体新陈代谢和生理化学反应得以顺利进行。所以说服用要多喝水，是最大限度发挥酵素作用的保证！



2．平常月经都很正常，经期也不会提前或延后的，吃了酵素果月经不调了？
答：月经，被称作为月经周期是生理上的循环周期，月经周期一般为28-30天，提前或推迟7天左右属正常范围，周期长短因人而异 ，吃了酵素果后酵素会在人的体内帮助新陈代谢的更新和调节内分泌的循环周期，有些人吃了之后月经周期和以前的不一样了是因为酵素改善或改变了人体内的新陈代谢和内分泌循环周期，所以有些人的月经会提前了或延后了，身体内环境调理完成后月经周期也会恢复正常了



3．为什么经期期间不能吃？
答：经期由于体内荷尔蒙分泌急剧下降，使体温也有所下降，容易体寒，经血是子宫内膜的剥落，籍由子宫的收缩将经血排出。果果里面的中药成份，会使肠胃的温度下降，影响到子宫收缩变差，经血较难排出，于是形成血块，子宫为了把血块排出，会加大收缩的力度，这样对子宫会有一定的影响。



4．SOSO吃了会不会有副作用啊？
答：我们是中药泡制的酵素果，和市面上普通的梅子不同，吃了SOSO果，它可以清洁你的肠道壁上自由基，达到净化肠道的作用，越吃越健康



5．为什么有些客户食用酵素果时，会排便，而一旦停用，又会便秘呢？
答：人体内的宿便或内脏垃圾，虽形成原因复杂且持久，但最终还是可以量化的。客户食用酵素果时，迅速且有效的排净肠道淤积的宿便或垃圾。继而改善或改变人体原有的内环境。为了更好的帮助内环境健康有序化，建议客户每天喝800-1200ML温开水和多食应季的新鲜果蔬，只有在身体内环境调理完成后，便秘才会真正康复。



6．为什么吃了酵素果短期没有效果？
答：因为各人体质不同，对产品本身的消化吸收过程存在周期差异，如果短期未见效果。建议坚持食用，并适当加量，多喝温开水。



7．初始吃完酵素果6-8小时后伴有小腹微痛？
答：您好，亲，如日常没有肠炎症状，那么无须担心，因为肠道毒素较多，宿便在肠壁上粘得太久，在宿便剥落的过程中会产生轻微的腹痛，如厕结束自然恢复正常。



8．SOSO果该怎么吃？
答：睡前吃效果最佳。多喝水。水是润滑剂，可以帮助顺畅排毒素。
如果你需要排毒养颜效果可选择每日睡前（或饭后）来一颗
如果你需要减肥清脂效果可选择每日睡前（或饭后）来两颗
有人吃完腹痛。证明肠道毒素较多，宿便在肠壁上粘的时间太久，在宿便剥落的过程中会产生轻微腹痛，不用担心，上完厕所后就恢复正常。



9．不注重健康养生的人群在食用酵素果多久后，排水状宿便的现象才会好转？
答：酵素既是人体营养吸收的催化剂，又是人体营养过剩的垃圾处理剂。当人体内吸收和代谢达到平衡时，人体内环境有序化后，便会正常好转。具体以中医计时：食用7天为一个转变期。



10. 做流产后多久能吃Soso果啊？
答：亲，身体恢复好了再吃，流产后身体虚弱，忌吃生冷等刺激食物同，果果属凉性的保健食品，对于流产后的人不 建议吃，一般流产后的恢复期是三个月，身体恢复好就可以吃的。



11 .SOSO果哪些功效？
答：您好，亲，SOSO果有九大功效。(1).改善便秘(2).纤体收腹(3).美容养颜(4).预防痘痘(5).改善口臭(6).调理肠胃(7).解酒护肝(8).预防三高(9).提高免疫。



12.SOSO果真可以排毒、养颜、瘦身吗？
答：为什么胖？为什么脸色暗黄，为什么痘痘粉刺斑点一直不好？那是因为我们身体内有毒素，体内毒素从何而来？大部分都是隐藏在我们肠胃的内壁，堆积厚度可达到一车轮胎硬度，长年累月排不出来会造成体重以及皮肤一系列问题。SOSO果就可以出来帮大家解决此问题，轻松解决宿便。另外中药酵素成份还可提高人体自身免疫力以及消耗身体过剩能源达到清脂效果！从而达到排毒、养颜、瘦身的效果。



13. 为什么有人吃了一颗SOSO没反应? 有人吃了一颗排3-4次?
答(1).每个人的体质和敏感度不同，所以反应有快慢；
(2).有人排有人不排 说明SOSO真的不含泻药，温和安全；
(3).没反应的请增加至每天2颗，待适应后再减量，反应大的请减量，隔天吃或2-3天吃一次，SOSO是食品的，适当增减量都没有问题。
(4).吃完喝水，因为积压在身体里的宿便是硬硬的，必须要有水润肠，才能顺利通便。



14. 为什么吃了SOSO果后会腹痛？
答：因为咱一日三餐，肠道里边的宿便很厚，会紧紧挨着肠壁上，就算每天一排便，肠道里也会残留一些宿便，时间长了会变硬，这就是为什么会有便秘的现象，而咱的SOSO果是清油脂的（宿便时间长了会变成油脂），SOSO果里面的成分会包裹的肠壁上厚厚的油脂垃圾一层一层往下剥离，然后通过多喝水迅速的排除体外，而剥离的过程中就是咱感觉到肚子疼或不舒服的感觉！ 坚持几天就好了。人要长生，肠要常清。所以在吃SOSO果的亲不要害怕，这些都是正常反应。一定要坚持吃下去哦，只有坚持吃下去完成肠道排毒，才能进入自然减肥状态。



15. SOSO果吃了能瘦多少?
答：人的吸收能力各不相同，有的人吃SOSO果10多天体重就会下降，有的人可能相对需要的时间长一些。但一般情况下，大部分体验者食用SOSO果一个月左右，就会感觉腰腹部赘肉减少，一个月，可减重5～6斤，有的一个月甚至减掉了8～10斤。多数较胖者，最多不超过三个月，即可收到满意的减肥效果。



16.有客户食用SOSO果后，出现3-7次/天的排便，这正常吗？
答：我们的SOSO果都是经过两次发酵而成的代谢型食品，对抗体内宿便或内脏垃圾效果显著。食用后，对日常注重健康养生的人群，更多是排出成型的宿便；而对于生活作息和饮食不健康不规律的人群，则会排出水状宿便。初次食用因体内宿便过多可能会排便次数较多，二至三天后就趋于正常。



五、彩妆系列常见问题：
1.七老气垫美肤霜的效果怎么样？
答：亲，七老气垫美肤霜里面蕴含珍贵的珍珠粉以及a-熊果苷都是美白的圣品，珍珠粉从古至今都是美容的圣品，古代就有贵妃们喜欢捣碎擦脸，达到美白淡斑的效果，更对痘痘肌肤有缓解作用。 a-熊果苷是目前市面上唯一安全高效美白成份，天然提取，打破传统化妆品市场，达到妆的同时也可以养白。 如果你对自己现在的脸不够自信，可以拿一盒气垫霜试试，自然色适合遮瑕，美白，亮肤色适合暗黄人群提亮，白嫩,气垫美肤霜自然， 使用气垫美肤霜因为上妆快速，妆效自然，光泽感强。



2. 气垫霜的使用方法是怎样的？
答：1、轻轻按下海绵粉扑，会看到足够的美肤霜；
2、从最平坦的面部区域顺着肌肤纹理涂抹美肤霜，顺序
是脸颊-额头-眼部-鼻子-下巴；
3、用指腹在面部颜色较暗哑和阴影的部位轻拍，增加贴
妆和遮瑕的效果。



六、修复敏感肌肤系列问题：
1. 敏感肌肤，皮肤干要搭配什么产品 ？
答：答：您好，亲皮肤因为缺水会导致肌肤敏感，建议搭配柔敏慕斯温和清洁。 洋甘菊水深层滋养肌肤内部组织。玻尿酸液高效保湿，抗敏修复霜，修复肌肤每一个细胞，高保养蚕丝膜加强保养。



2. 为什么用了藏红花褪红面膜会越来越红的？
答：您好，亲。褪红面膜里面含有藏红花这是一种高原生长的植物，它是可以促进血液循环的过程中带动红血丝的活动，刚开始使用3-5次的时候，有些皮肤会产生红疙瘩，甚至越来越红，这都是正常的反应3-5次之后再一个星期或者半个月使用一次，每次使用20分钟内，配合泡脚使用，用过之后再拍打爽肤水，然后什么都不要搽了，这样子会利于皮肤的吸收，如果您现在的脸很红，可以再过半个月再使用，这段时间擦一些补水的产品，让皮肤舒缓，半个月后红血丝会明显的淡化很多。



八、七老护肤基础知识：
1. 耳根后面测试的有过敏现象，手腕测试没有,是怎么回事？
答：您好，亲，耳后是最接近面部皮肤的，所以耳后做过敏皮试是最靠谱的。



2. 蚕丝面膜几天一次？
答：您好，亲，建议是三天一次，一次15到20分钟，首先，先清洁面部肌肤，清洁干净后，拍打爽肤水到吸收，之后再拆开面膜去掉珠光膜，服帖的敷面部，15分钟左右即可清洗干净，后续拍打爽肤水就可以，油性肌肤可以不做后续保养。



3. 产品的正确使用顺序是怎样的？
答：您好，亲，洁面乳+爽肤水+眼霜+精华液+精华乳+面霜+妆前乳+CC霜（用CC霜后要注意卸妆）+卸妆露 （皮肤比较油腻的可以将乳与面霜分开早晚使用）



4. 用蚕丝膜时为什么会有短暂的刺痛感？
答：您好，亲，如果皮肤处于长期缺水状态，面膜的补水成份比较高，瞬间为皮肤带来大量的水份时,那干瘪的细胞在迅速吸收水份,所以脸上会有刺痛的感觉。



5. 怎么辨别肤质
答 ：亲，您好，皮肤一共分为5种
（1）皮肤摸上去细腻而有弹性，不干也不油腻，只是天气转冷时偏干，夏天 则有时油光光的，比较耐晒，对外界刺激不敏感。(中性皮肤)（推荐白（莹）润系列产品（补水提亮）


（2）皮肤看上去细腻，只是换季时皮肤变得干燥，有脱皮现象，容易生成皱纹，红斑及斑点，很少长粉刺和痘痘，触摸时会觉得粗糙。（干性皮肤）（推荐泡泡慕斯+玫瑰水+玻尿酸精华+白（莹）润乳霜+玻尿酸蚕丝）



（3）面部经常油亮亮的，毛孔粗大，肤质粗糙，皮质厚且易生暗疮粉刺，不 易产生皱纹。（油性皮肤）（推荐紫草系列产品，有痘痘者加紫草霜，没有的不加）



（4）面孔中部、额头、鼻梁、下颌有油光，易长粉刺，其余部分则干燥。 （混合性肌肤）（推荐紫草系列加玻尿酸精华液）



（5）皮肤较薄，天生脆弱缺乏弹性，换季或遇冷热时皮肤发红易起小丘疹，毛细血管浅，容易破裂形成小红丝。（敏感性皮肤）（推荐柔敏慕斯加洋甘菊精华水加皮膜修复精华液加抗敏修复霜加高保养蚕丝）



6. 皮肤过敏怎么处理呢？
答：您好，亲，过敏时皮肤同时出现红，痛，肿，痒这些现象，应该先停用所有的护肤品，皮肤红肿的情况下，可以用冰水敷脸，一天三到四次，这个现象很快就会消失。当皮肤也有痒的情况，那我们就用香蕉泥敷脸，一天三次。比这些还要严重的，到药店买息斯敏或者扑尔敏，口服一次一粒。恢复之后先单独早晚擦抗敏修复霜一个星期后再恢复之前使用的护肤品。



7. （均可使用白芍焕彩系列产品淡化）
8. 中药美肤的优点是什么？
答：①内外兼顾天然中药美肤成分最大的特点在于它致力于肌肤表层的浅显改变，作用于身体及皮肤深层，由内而外，排除肌肤中的有害杂质毒素，提高肌 肤抗氧化能力可从基底改善肌肤状态。



②安全无刺激。使用天然中药美肤产品不必担心有任何化学成分会刺激我们敏感的肌肤，使用起来当然放心。
③效果持久。天然中药护肤品在使用后或许不能像磨皮焕肤那样立刻显现但是坚持天然护肤一段时间后，你的肌肤必会有显著的改变。



9.过敏和敏感的区别是什么？
答：您好，亲，敏感是一种常态，而过敏是一种状态。过敏是已经发生的情况,红 肿 痒 痛 同时发生 就属于是过敏的现象,遇冷,遇热皮肤容易发红，角质层薄的皮肤，通常敏感肌肤会伴有红血丝。



10.化妆后为什么要用卸妆产品？
答：您好，亲，化妆后不用卸妆产品那化妆品的残留物就会直接损害皮肤，堵塞毛孔。引起毛孔粗大、黑白头粉刺以及面疱暗疮的产生。如果清洁不到位，会造成皮肤晦暗，也会影响后续产品的吸收。推荐选择白芍卸妆露，它可以清除油溶性的污垢，改善肌肤油腻，彻底卸除彩妆及脸部脏污，让肌肤呈现红润质地。



11. 为什么早上也要用洗面奶？
答：您好，亲，因为皮肤经过一夜的新陈代谢，既有汗液、油脂的分泌，也有老化角质的脱落；此外，被单、枕巾上的螨虫等不洁之物会沾染到脸上。如果没有清洁干净就化妆 上班，就很容易堵塞毛孔，产生黑头、粉刺等。所以清洁绝对是保养之前最重要的步骤，清洁后血液循环更快，加速有害物质的排解。



12. 为什么要用爽肤水？
答：因为爽肤水能快速的补充脸部所需要的水份，给皮肤第二次清洁，平衡油脂分泌，调整皮肤的PH值，辅助后续精华产品吸收更好，效果更快速。



13. 为什么要用精华液？
答：您好，亲，精华液是护肤品的浓缩精华，因为分子小，可以快速渗透到肌肤底层，自下而上修护肌肤损伤，使用在化妆水之后，乳液之前。



14. 洗面奶一天用几次比较好？
答：清洁肌肤作为护理的第一步，正确洁面是不会破坏皮肤的皮脂膜和天然保湿因子的，能够恰到好处地去除脸上多余的油脂、残留的化妆品和灰尘。其实洁面不能强调频率，不是洗的次数越多，肌肤就越清爽清透。过度清洁，一天洗脸洗太多次，会破坏皮脂膜，使得皮肤的保护层受损，从而造成皮肤对外界的抵抗能力下降，肌肤也就容易变得敏感脆弱。一般来说，对于健康肌肤，保持早晚各一次洁面比较合理。



15. 用了淡斑产品，在饮食上有什么需要注意的？
答：尽量少食用光感食物，有些食物有感光因子，人食用后照射阳光或其它强烈光线，会使黑色素细胞活力增加，使得皮肤变黑或有斑点，这些食物被称为感光食物。感光食物有：柠檬、白萝卜、木瓜、芹菜、莴苣、土豆、香菜、苋菜、油菜、茄子、紫?菜、田螺、菠菜、无花果，九层塔、韭菜、红豆、芒等等。



16. 祛斑时的注意事项是什么？
答：1、防晒！此条非常重要！因为色斑最怕日晒。日光的暴晒或X线、紫外线的照射过多皆可促发本病，并使其加剧。甚至室内照明用的荧光灯也因激发紫外线而加重色斑，所以可以认为色斑是一种物理性损伤性皮肤病。日晒可使黑色素活性增加致使表皮基底层黑素含量增多，色斑形成。夏季日晒充足，色斑活动频繁，斑点数目增多，色加深，损害变大；冬季日晒较少，斑点数目减少，色变淡，损害缩小。由此可知日晒是色斑发生的一必需因素，所以患者应尽量避免长时间日晒，尤其在夏季。



2. 防止各种电离辐射！包括各种玻壳显示屏、各种荧光灯、X光机、紫外线照射仪等等。这些不良刺激均可产生类似强日光照射的后果，甚至比日光照射的损伤还要大，其结果是导致色斑加重。（推荐使用CC霜套盒妆前乳+CC 霜作防晒隔离）



17. 红血丝的常见形成原因是什么？
答：红血丝的常见形成原因有两种：
一，角质受损，毛细血管失去了角质层的天然保护，从而长期受到外界环境刺激，导致血管扩张/淤堵/受损而形成的。
面部先天性毛细血管位置比较浅而引起的一种面部现象，皮肤薄而敏感，过冷、过热、情绪激动时脸色更红，从而形成红血丝现象。短暂的毛细血管扩张引起的面部潮红，过一会儿就会恢复正常。（推荐使用修复敏感系列产品，柔敏慕斯+洋甘菊水+皮膜修复液+抗敏修复霜+高保养蚕丝膜,修复角质层，淡化红血丝）