微伯乐

　　成为创新型领袖 只有那些充满创新的文化才会赢，因为创新具有无法言说的力量。创意具有重新构造能量、言说的能力以及分享的力量。

　　在创意面前，过去的权力、规模和金钱都黯然失色。品牌要想脱颖而出，需要一个能够给创意空间的大环境，在这种大环境下，多样化才是常态，各种创意满天飞。创意和创新成为每个人工作的描述，那些疯子、怪才拥有决定权。制作团队中的每个人都担负同等程度的职责，享有同等程度的重视。这是创意型领导力的蓝图。

　　参与 消费者对品牌的了解越深入，品牌的收获越大，品牌影响力也越大。新的ROI代表的是参与回报率(Return on Involvement)，因此粉丝群至关重要。粉丝对品牌而言，不仅仅只是一个占购买总数比例的数字，他们对塑造一个成功的品牌发挥关键性的作用。这就需要有影响者、共同价值观、鼓舞人心的社区、口碑传播、共同创造以及共同分享的故事。

　　视觉化 人的大脑皮层中的一大半是用来处理视觉信息的。在未来的信息汪洋中，图片、Instagram、图表将成为重要属性。今天的人类审美眼光很高，他们处理图片信息的速度比处理文字要快上千倍，而且他们喜欢分享精美的图片。

　　要迅速 时间是无价的，无论我们是在讨论治疗致命的疾病还是喂养孩子，人们的时间都越来越宝贵。在生产、分销和流通的各个环节，品牌都要做到迅速。美国著名管理学家Tom Peters总结的制胜秘诀是：“迅速测试，迅速失败，迅速调整。”

　　有感情 情感是决胜的关键，在技术时代，对品牌传递情感的要求比过去任何一个时代都强烈。品牌要有超凡的能力理解消费者，学会与活生生的人互动。

　　有意思的是，尽管消费者很容易丧失忠诚度，但对那些带有情感的品牌来说，赢得忠诚度是再容易不过的事了。商业机会不仅在于驱动重复购买，更在于额外的附加品。

　　品牌已经成为人际关系，最稳定的关系通常具有人类最在意的因素：神秘感、亲密和感官享受。品牌越具有情感色彩，它收获得越多。当人们对一个品牌毫无理由的忠诚，这就是他们的至爱品牌。