袁学文第一篇：这是一个服务的时代
个人日记
这是一个服务的时代！
大家心里可以默念三遍，你突然觉整个商界都围着“服务”在运转。
买方市场，求生存最有效和最完美的方式提高“顾客的满意度”，对产品满意度很大程度上要看营销的服务理念是否让人感动亲切。顾客所购买的不是产品，而是“期望”，他们不是想获得冷冰冰的实体产品，他们更多的是想得到产品的同时获得心理的满足。
美国一项研究表明：百分之九十以上的顾客会避开服务质量低的公司，其中百分之八十的顾客会另找其他方面差不多，但服务更好的企业，百分之二十的人宁愿为此多花费钱。而吸引他们再次光临的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后是价格，因此，做好服务工作，以真诚和温情打动消费者心，培养“下次光临的顾客”，刺激重复购买，才是谋求企业长远的上上策。
前不久，一个做美容养生的朋友给我讲述了这样一个现象：他同事不愿意给顾客推销养生卡，他觉得在骗顾客，因为所做的产品不值这个价，所以让他的业绩一直提升不上。我觉得公司值但是他做的服务不值，为什么？
两个方面：一、公司平台和服务的理念值这个价，因为公司的物料成本、运营成本、人才成本都是需要钱，所以公司必须索取顾客的服务费。二、一个顾客不一定会对你的产品感兴趣，或者说她需要的是一个舒适的环境和她对你的服务满意程度。所以顾客的值与不值都体现在你是否有“虔诚的服务”。同时也为公司赢得“口碑”和“产品形象”。
这是一个服务的时代！
袁学文简介：营销推广人，互联网营销人，养生产品代理人，如果你觉得文章有理关注QQ:375303854 微信：xuewen23 希望和大家一起探讨这样一些话题，共同领悟!
大家心里可以默念三遍，你突然觉整个商界都围着“服务”在运转。
买方市场，求生存最有效和最完美的方式提高“顾客的满意度”，对产品满意度很大程度上要看营销的服务理念是否让人感动亲切。顾客所购买的不是产品，而是“期望”，他们不是想获得冷冰冰的实体产品，他们更多的是想得到产品的同时获得心理的满足。
美国一项研究表明：百分之九十以上的顾客会避开服务质量低的公司，其中百分之八十的顾客会另找其他方面差不多，但服务更好的企业，百分之二十的人宁愿为此多花费钱。而吸引他们再次光临的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后是价格，因此，做好服务工作，以真诚和温情打动消费者心，培养“下次光临的顾客”，刺激重复购买，才是谋求企业长远的上上策。
前不久，一个做美容养生的朋友给我讲述了这样一个现象：他同事不愿意给顾客推销养生卡，他觉得在骗顾客，因为所做的产品不值这个价，所以让他的业绩一直提升不上。我觉得公司值但是他做的服务不值，为什么？
两个方面：一、公司平台和服务的理念值这个价，因为公司的物料成本、运营成本、人才成本都是需要钱，所以公司必须索取顾客的服务费。二、一个顾客不一定会对你的产品感兴趣，或者说她需要的是一个舒适的环境和她对你的服务满意程度。所以顾客的值与不值都体现在你是否有“虔诚的服务”。同时也为公司赢得“口碑”和“产品形象”。
这是一个服务的时代！
袁学文简介：营销推广人，互联网营销人，养生产品代理人，如果你觉得文章有理关注QQ:375303854 微信：xuewen23 希望和大家一起探讨这样一些话题，共同领悟!
文章评论
苹果妮子
呀，才子，后续还有很多篇吧。。。[em]e130[/em]