你还被当成骗子吗？【08】

个人日记

       本栏目由爱音乐，爱运动，爱生活的黑猫小姐独家冠名播出  跟黑猫交朋友会好运哦。我在参加@文案团 进修第一站，目前国内参与人数最多的文案技巧实训平台。我为@郭俊峰 代言，我为自己@黑猫小姐。  代言。

　　今天晨跑过后，就投入了一整天忙碌的工作中，今天和团队的宝贝们沟通的时候，出现一个很广泛的问题，刚刚加入代理的宝贝总是很难获得顾客的信任。跟代理沟通的时候，也有了一些感悟。关于微商怎样与客户建立信任关系，今天和大家分享一下个人的见解，希望可以互相交流哦。

　　看着我的朋友圈里有很多微商还在拼命的发着广告，想到有多少这样的朋友已经被屏蔽了。站在他们的角度上想想，其实真的很不容易。因为这样的微商也是用心在做的，想凭自己的能力在微商上做出一点成绩，或者做出自己的一份业绩，只是缺乏正确的方式方法。

　　在两年前微商萌芽之初，这样的做法其实是可行的。因为那个时候做微商的人是非常少数的，你如果在朋友圈刷广告，大家反而是一种好奇的心理  也不会影响大家正常浏览朋友圈，所以那个时候即使是刷屏也是可以赚到钱的。

　　但是随着微商发展的越来越成熟，当你的朋友圈充满微商之后，大家的耐心肯定是有限的，刷屏的人也就注定会被屏蔽。大家一定要懂得变通，一定要学会经营自己的朋友圈。大家一定要学会情感营销，也就是信任销售。那么怎样做好信任营销呢，黑猫做了一定的总结，今天和大家分享一下。

 
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　　首先第一步，就是要把自己介绍给大家，先让大家认识你了解你，因为没有人会信任一个完全不了解，不认识的人。也就是我们的账号要打造的真实，立体。你的头像，名字，个性签名，封面等等，要对你自己有一个很好的介绍，和形象的打造。

　　一个真实的头像，一个容易记住的名字或者是真实名字，别以产品命名，这会把你介绍自己的机会抹杀掉。在交流的过程中，一定要有一个真诚的自我介绍，让大家感受到你是想和他们做朋友的。当大家对你有了一定了解之后，自然和你沟通的时候就会带着一定的信任了。大家一定要记住，做微商卖的是自己，要学会把自己宣传出去，而不只是宣传你的产品。

　　第二步呢，就是沟通。刚才我跟大家也略微提到过，在沟通中展示介绍自己的同时，一定要真心的和对方沟通。在沟通中慢慢了解对方，并且和对方成为朋友，让对方愿意对你说，那么你的沟通就是成功的。要学会去倾听顾客，并且尽力去解决她的一些小问题。

　　第三步，朋友圈建立信任。朋友圈是做什么的呢？朋友圈不是你的广告专场，它是你生活的一个缩影。微信我们可以视她为交易的一个平台，但朋友圈肯定不是你贴小广告的地方，如果大家想吸引更多的顾客，就应该去用发帖，推广等引流方法。

　　那么我们的朋友圈应该怎么去做呢，我们的朋友圈就像一个店铺。内容不能太少，会让大家觉得冷清。而且更新的内容少，也不容易被大家看到你的动态。所以朋友圈内容可以多，但肯定不能都是广告，体现自己的生活，当然也要去体现自己的产品，以生活化，自然而然的方式来体现我们的产品，而不是像电视剧插播的硬广告一样惹人讨厌。

　　产品信息占到朋友圈内容的百分之四十左右就可以了。产品信息之外可以推送一些对顾客有价值的东西，比如护肤知识，健康知识，或者微商技巧，幽默笑话都是可以的。最好不要直接转发连接，顾客会懒得打开。视频类比较直观但是又浪费流量。所以最好是图文模式，一段文字，配上一个吸引眼球的图片，会增加你的曝光度。久而久之你的关注度就上来了。

　　还有就是朋友圈互动，大家也一样要重视起来。互动是让别人记住你的最好方法，点赞是不够对你留下深刻印象的，一定要评论交流。多以疑问的方式去评论，更有利于提高互动的几率哦。


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　　第四步，不定期提醒朋友你的存在。不定期的送上关怀和祝福。利用群发功能。群发是很好的沟通导火索，可以实现一对一的沟通，而且可以有效的建立二次沟通。通过群发，还可以重新联系起老朋友和老顾客。群发一定要有特色，真诚度很高，并且不能过于频繁。这样既能引起朋友对你的注意，又不会让朋友对你产生反感。

　　第五步，你必须要专业，学会帮助别人。用你的专业知识给别人带来价值，不管是你的代理，你的顾客，还是你的陌生好友。让大家觉得你很专业，并且能帮助他解决自己的问题，他们自然就会感激你。这也是奉献，分享。帮助他人也在帮助自己，举手之劳，你会给予自己更多。

　　当别人问你价格的时候，你是直接告诉他一个数字，还是做其他方面的一个沟通呢。如果你只回复冷冰冰的数字，你很有可能就把你的顾客拒之门外。也许顾客本来是有购买欲的，听到价位后觉得高就选择不购买了。大家不要担心自己的产品价格高，不好卖。客户其实注重的是价值，在告诉顾客价格之前，先学会介绍产品的价值。

　　让顾客更多，更立体的了解到产品的优势和价值所在。并且体现出你的专业素质。比如分析顾客皮肤，推荐更适合顾客肤质的产品，并教她一点专业的护肤小知识。这会大大的提高你的成交率。而且你耐心专业的形象，也更容易取得顾客的信任和依赖。

　　那么接下来第六步，就是你的产品一定要足够优质，售后服务一定要贴心，给顾客一个最好的保障。这样你才有可能让顾客进一步的信任你，实现再次购买，维系忠实粉丝，如果他足够感兴趣，也许还会成为你的代理。

　　嗯，以上六点是黑猫对客户建立信任关系的六个方法，如果你有其他的方法一定要提出来一起交流哦。如果有什么不懂的，也可以随时来问我。黑猫最喜欢交朋友。

　　希望今天的内容，能给大家带来一点收获，爱你们，晚安。


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@毛晓丹 
@传奇  
@微商团小昭（珊珊）  
@桃夭然然  

文章评论

溪仔妈咪

嗯嗯，受教了，总结的挺好的，适合新手看。

娜娜

分享的很全面，微商小白应该好好学习下

安歌妈咪

非常实用。但是我还是喜欢看你写故事

蓝心

写的这么好，文笔，总结到位，各个点都点到了[em]e179[/em][em]e179[/em]

衣小哥

六步总结，厉害[em]e328077[/em]，很是到位啊，学习了

素简

我也喜欢看你的美文～ 不过看着你不同的文章～就像既看到了你八小时之内干练～又看到你了八小时之外的小资 爱你～宝贝