杨帆远航

无论从事什么行业的销售，都只有一个追求：跟任何可能的人发生买卖关系。既然结果导向相同，那么无论客户如何牛鬼蛇神，都有万变不离其宗的应对之道，十个常见情景的话术分享给诸位，有用就收藏咯，没事拿出来看看，游刃有余也不是很难。


常见度 100%
　问：价格怎么这么高?（变形：有点贵、可以便宜点吗）
　　答：您认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
　
　　

常见度 80%
　问：价格为什么这么低?（变形：亏本骗人的吧、做这么多活动是不是有问题）
　　答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊!如果您真的打算合作，那我们可以再谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是相当有优势的。
　
　　

常见度 200%
　问：出了质量问题怎么办?（变形：买了有问题怎么办、售后）
　　答：当然谁都不希望出问题，但是任何产品生产出来都不能保证百分之百没问题，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
　
　　

常见度 75%
　问：找别人吧，我看中新品牌了。（变形：另外一家不错、我想选别的品牌）
　　答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他们好还是我们品牌好。
　
　　

常见度 60%
　问：质量跟XX比怎么样啊?（变形：听说XX更好、凭什么你的好）
　　答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
　
　　

常见度 250%
　问：我很忙，没时间和你说。（变形：现在有点事、现在不方便）
　　答：那我在这等等您吧！如果您现在真的一点时间都抽不出，那您说个时间吧,上班八小时我都是有时间的。
　
　　

常见度 90%
　问：我现在没时间，过几天再谈吧!（变形：这段时间不空、最近很忙）
　　答：过几天再谈，那我们就定个时间吧！您看是明天，还是后天呢？是上午还是下午呢？
　
　　

常见度 60%
　问：听说你们服务一般?（变形：听说你们口碑不是很好）
　　答：啊?您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的服务有担忧，那您可以告诉我们，我们会认证听取客户的意见。如果有值得改进的地方，我们欢迎您指出，批评。
　
　　

常见度 60%
　问：听说你们质量不好?（变形：你们质量好像不行、别人都不买我也不想买）
　　答：啊?您听谁说的?我都从来没听说过，既然您对我们的质量有疑问，那您可以告诉我们，您的意见也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
　
　　

常见度 500%
　问：你们的价格能不能再低些呢?（变形：可以便宜点吗、有优惠没）
　　答：可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的。
　
　　任何问题都没有绝对的答案，关键是你消化对方问题，轻松转换的能力，之所以为大家总结了这十条基本应对话术，是希望在面对各种客户时练就一种归纳的技能，这样在遇到同类客户或情景时就可以迅速应对。