魔法星莹

很多人认为微营销的最后一步是售出商品,商品一旦售出就皆大欢喜.


其实不是这样.我认为售出商品是销售的第一步,维护客户和巩固客源才是营销长久不衰的根源.
 

不是商品卖出去就可以了么?为什么还有回访?



我们可以这样理解:微信中销售的大部分是消耗品,如面膜,洗面奶,零食等.如果你与客户建立一个互信的关系,那么你就可以源源不断的获得利润.

 

在这里我介绍几种比较实用的回访方式:

 

一. 微信回访:

 

亲,面膜用了吗?(我们应当给顾客一种心理暗示,尽量这样问:亲,你用了我们的面膜是不是早上起来特别水润?有些顾客反映用了我们的面膜有种水花在脸上蹦开的感觉,你是不是有同样的感觉?)

二. 点赞或留言回访:

 

很多女孩子喜欢在微信上晒自己的照片,你可以为他们点赞,最好留言:哇哦!亲,你的皮肤真是太好啦!亲,你这么美,还有朋友和你玩耍不?再配上几个可爱的表情.


(我们要让客户觉得,他们的皮肤确实改善了.)

三. 礼品回访:
 

如果有顾客已经购买了几次商品,你可以购买一些小礼物(柠檬杯,漂亮的发箍,零钱包等).


你这样给顾客发微信:亲,你已经是我们的vip顾客了。我们想给你邮寄一份精美的礼物表达我们对你们的敬意。他们一般都会乐意接受。


你在微信的最后，可以加上一句：亲，我们今天就会为您发去我们的礼物。对了。您还有什么要买的吗？我们顺便邮寄过去。嘻嘻，省去一次的邮费。咱都省。


我曾经这样尝试过，我为10名客户这样发过礼物，其中有四位都买了商品让我随礼物邮寄过去。其余的也都在随后购买了商品。

 

以上方法，大家活学活用！