衰败是怎么开始的

个人日记

 和网友聊天的时候，谈到了BD投诉，他告诉我先去百度投诉页面去写投诉文字，多写几次，然后他们一定不会很快处理的；接着就打他们客服电话，就说在打官司，你们要想不被牵连进来就赶紧删除人家的恶意攻击；说的好像很在理，但就像大话西游里说的，他猜中了前边，没猜中后边，BD确实很久都不理投诉，但是当我想打电话时候发现，竟然找不到任何投诉电话，打到总机，人家直接说根本没这个口子，转接都没法转。

理论的知识不经过检验那就不是知识。

说到BD，让人气不打一处来，我有个域名，以前肯定是做过什么不良的东西，被我们买下后，认真做了两个多月的内容，360收录六十三页，谷歌收录了三十一页，只有BD只收录了三条，最大的原因可能就是那一条历史记录影响了收录。

我用他们的途径投诉了好几次，没人管，打电话到他们总部，也不接受，甚至连投诉电话都没有，推广合作电话倒是满天飞。

     他们已经不把客户放在眼里了，这是通往什么的路呢，我看是衰败之路。

我可不是因为这一件事得出这个结论的。

我为了创造搜索，经常叫我的加盟站长们搜索某个词，忽然有一天发现360的搜索框下出现了一个常搜，其中我常搜索的就排在第一位，实在方便。

      而百度屁也没有。

有个朋友跟我说过一件事，他让女朋友在她自己的电脑搜索引擎输入“仓”字，百度跳出的页面全部是苍井空；360却有卖衣服卖化妆品的，什么都包含一点，女性用品居多；大家想想，一个女性的电脑，一定会到处注册ID，女性特征一定会在互联网体现，她搜索仓字，去找AV女优的概率是多大，百度就察觉不到，而360就察觉的到。

     也许有人说360用黑客手段访问了记录了不该访问的文件，这些技术我不懂，但从人性角看，百度已经不注重客户细微感受了。 

一个企业不管多么强大，一旦忽视了客户感受，就是王朝将败的开始吧。

不过别光说别人黑，我们自己也要时刻注意这点，把客户的体验多多放到心里边。

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文章评论

十年追风

任何企业都不可能所有的都能考虑到，企业都是人组成的，做了一些就不可能做其它的，不能年年俱到！毕竟企业都有自己的特长特色，要不人家为什么做大！大企业有大企业病，是逐步完善的，马云为什么拆分就是预防大企业病！！国家也有不足，有些政策早制定但是落实不是时候！我们要努力发掘自己的不足完善，而应该多学习人家壮大的特长优势来壮大自己！

文文鱼

这公司大了，确实很多方面不重视了这些小细节了。

大非

深有体会，只要去百度推广上留了电话，很快就会有人打电话来，当你透露出不是很想做推广时，他们很快就会结束通话！

江清月装修队

好搜，和搜狗，从来没有放弃这个搜索市场，百度一家独大的日子不会很远了，希望他们三足鼎立，