顺其自然

我在开赢的日子里

个人日记

  第一天来实习的时候，我们老大曹哥交我的第一件事就是——执行！吩咐下来的事情只能去执行，没有任何的解释与怀疑。实习的任务很简单，只需要喊：“欢迎免费品尝冰冻的可口可乐”。曹哥吩咐下来之后，我决得很简单。当时什么想法也没有，只是一个劲的大声，有韵律的喊。没有任何羞涩的表情。很快20分钟就过去了，曹哥让我通过了。
     第二天正式工作了。虽然很多东西还不懂，多亏了师哥师姐的指教，让我很快了解工作的流程，进入了工作状态。当天下午曹哥就叫我解说五步曲。一开始心理确实有点紧张，但我的自信心与好强心推动着我勇往直前说：“我能行”。第一遍有点不流利，但后面说得越来越流畅。我觉得我敢尝试，迈出我的第一步，这就是我成功的第一步。我没有犹豫和害羞，直接接受了挑战。
     第三天我自己去了百汇商场，开辟了我自己的战场。那是我的骄傲与自豪。我在那里奋斗了一个多月，那里留下我的声音和汗水。同时建立了广泛的人际关系。
     我们在工作当中，必须要以一个职业的推销员来要求自己。不能说自己还只是一个学生，很多事情作错了，就可以找借口。要想到自己是个成年人，有责任和义务承担自己做的事情。杨哥也和我们说过：“一旦被我发现错误，就要提出批评，我不需要任何的解释”。这一点我很赞同。因为我知道解释是多余的，所以我一般不作任何解释。
   在工作中，我们必须要拿出自己的真诚和热情来。这一点尤其在五步曲中体现。可能每个人听几遍都能记住它的内容，但你要把它栩栩如生，形象生动的表达出来就一定要融入自己的真实情感。有的人说五步曲的时候，内容齐全，但说多了，他们自己也麻木了，不知道自己说些什么了。那就失去了意义。自己不知道说了些什么。别人更不可能知道你在说些什么。
    同时，我们要学会忍耐 。虽然现在一直在提倡“讲文明，树新风”并不是每个人都讲文明，粗俗的人也是存在的。那天，遇到这样的一个人。她一大早就来退空瓶子，那时工作还没有开始。她是个中年妇女，拿着俩个瓶子就说要退钱。我说：“阿姨，不好意思，昨天的瓶子不可以退了”。那个阿姨当时听了就不高兴，说：“怎么就不可以退了"。语气就很生硬。我见情况不妙，就问大家身上有零钱吗？当时真的不巧，大家都找不出俩块前零钱出来。只能对那位阿姨说：“不好意思，我们现在没有零钱。你呆会在过来退吧。”她一听心理就火了，当场拿着俩个瓶子手交叉摔在地上。“哐当”碎片散在一地。被她吓了一跳，而且看着那位阿姨气势凶凶，趾高气扬的离开现场，心理真不是滋味。好久才缓过神来，心理酸溜溜的。但没有办法，我迅速去和保洁阿姨借来了扫把和垃圾箱，把地面的碎片扫干净。如果大家以后遇到这样不讲理的人，送给大家一个字“忍”。只有这样你才能快速恢复状态，继续保持好的心情迎接新的问题。
    还有一次，一位中年男子没有排队。我走上前去客气地对他说；“先生你好，麻烦你排到队伍当中去，好吗？”那位先生一脸凶气地说；“排什么队！”然后用昆明话骂了一句很难听的话。我依旧是客气的语言并且面带微笑着说：“先生，是这样的，我们这里喝可乐都需要排队的。”他还是不理不采。依旧是把那句脏话扔出。后来我对他没有说什么，因为我觉得在说些什么也是自讨没趣。在收了后面几个人的押金，我就叫凯艳替我收一下。我觉得继续下去可能态度会不好。我到后面休息了一下，感觉很委屈，当时真的差点哭出来了。深呼吸了几下，觉得怨气也随之吐出来了，眼泪也逆流回去了。几分钟之后，我继续回到了我的岗位中去了，重新我的工作。  
    一个人的成功关键看你当时能否受得住，顶过去了，也就没事，这说明你和那个人是不同档次的。没必要和那些争个你输我赢，即使争吵一番你赢了，那也没有意义了，因为你把现场的次序搞杂了，你失去的远比得到的多。
    同时要学会随机应变，快速处理现场意外。当有人不小心把玻璃瓶打碎的时候，必须迅速出来里掉。上次一个喝醉的酒鬼也来排队喝可乐，还没拿到可乐就吐得地上一塌糊涂，看起来很恶心。我看到之后，风速拿着筒子去提水。先用水冲了一下那片被糟蹋的地，然后用拖把拖干净。当时我差点吐出来了，在视觉和嗅觉上都是一种刺激。我当时是憋着气才把那块地弄干净的。有时看到地上有一些垃圾，我也会用手捡起来，以便保持现场整洁。
    我决得每个人在自己的岗位中都应该献出自己的一分力量。
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