50.你把顾客当做什么??
个人日记
大大一直在强调我们好好卖货的一个理念,方法很重要,但执行力更重要,空有思想而不行动。那永远都会停留在起跑线上,如果不想走的比别人慢,出货比别人少,永远被别人甩在最后,那么就勇敢的站出来,走出去
小皓皓的这次深圳微商大会带给他也许是不一般的启发,让他领略到另一番微商定义,和新的卖货技巧,人的潜力是无限的,要看你怎么去挖掘,怎么去应用和发挥
用自己的真心对待别人,生活中我们亦是如此,你对我真心,那么我必对你诚意,以心换心,彼此之间关系才能长长久久,真心是人与人之间的一个关系链接,而不是我们所理解的全部利益存在
换个场合来说,我们和顾客之间的关系也是这样,产品是产品,关系是人在维护,如果只是想着把东西卖给他,换取利益,那么,这样的链接未可能成立起来
用心服务我们的每一个顾客,把他们当成我们身边的朋友去对待,对于他们,我们只是一个互联网上的陌生人,那么我们必须付出更多的耐心和努力,这样换来的必是别人的信任和托付
微商人,必须是一个专业性很强的的人,如果自己对产品的专业性不过硬,在解决客户的问题上只是死板的读书式的回答问题,那么我们就会处于一个很被动的地步,被顾客牵着鼻子走的感觉,我不想体会,如果我们站在客户的角度上去帮他分析问题,解决问题,利用自己的小知识巧妙的去引导顾客来接受我们,信任我我们,那么成交产品只是一句话的问题了
产品千万种,人却只有仅此一个,与其让别人记住我们的产品,还不如让她记住我们,因为产品可以更换,可是朋友却不可以随便换心,这点你理解吗??
微商做的不是一单生意,而是靠转介绍的力量分散下去,如果一个顾客感觉你的产品好了。那么肯定会和身边的亲朋好友纷纷广而告之,好东西大家都是会分享出去的
不是所有的人在顾客成交后还依然像没有成交前一样对待,你会以为,反正已经买过东西了,那就无所谓了,还有的人认为,产品快用完时我在去和他沟通,可是你有没有想过,这个时候顾客的心里想法呢?
如果我是顾客,我会说,这个老板也太现实了,没买他东西之前像个上帝一样对待,买了后像个陌生人一样,另一种呢!也会说,怎么我产品要用完时才来找我呢!?肯定又是让我来买东西的,又想来赚我的钱了!!
会出现这种情况是一点都不会让人意外的。因为我之前也是这样,很难有回头客再会回来的。和他们聊天也是爱理不理的。没想到这里会有这么多的小文章!那么,我们需要的是在和客户成交了之后,更加及时的去沟通,了解产品的效果和对于他们的一些问题去深入的化解,对于情绪上的在给予安抚!
他们购买我们产品,我们要热情服务,买过后,无论顾客了不了解产品的使用说明,那我们还是必须要一遍遍的去和顾客讲解如何使用和使用过后的一系列注意事项。隔一两天,再去回访,看看他们的反馈如何,更诚心的去和客户沟通,那么他一定觉得我们很靠谱,进而会更加信任我们,然后给我们给介绍更多的顾客
售前和售后一样重要,将售后服务做到极致,从生活中去关心客户,对于他的任何问题不要有推脱烦躁的心里,融入客户的生活,让她感受到你的热情和真心,那把他转化过来做代理也是轻而易举的事情了
其实小皓皓说了很多官方的话语。而我把他更家常一些分析给你们听,不知道对你们有没有帮助,反正对于我是一次很大的洗礼
在第十一季的文案团中,虽然和第一名的苹果电脑失之甚远。可是我还是会不断的努力的,不过我也很荣幸的获取了前五十名,很开心的说,我很想出去走走,上海实验室之行,我已经在计划当中,只是还没有和姜先生很好的沟通过,不过我想姜先生很乐意我去赚钱的
想去见大大@郭俊峰 ,真的很想去见他,让他把我也收了吧,虽然@金炜 说过,让我找些问题去和大大平时多沟通沟通,可是我是一个笨人,明明问题很多,却不愿意去开口找他,也许是内心的自卑感让我惧怕高高在上的大大吧,以至于只能向他说句早安!虽然心里也知道他是一个很暖的人
额。又是啰嗦了这么多,第十二季的文案团我又继续参加了,虽然真的没有多少时间(因为儿子我要照顾接送上学,还有个美甲店下午要去做镇,夜里又要去夜市摆摊,可以我依然想继续坚持,努力学习卖货,努力做自由人),可是时间就似乳沟。挤挤就有了不是吗??
不怕你笨,只怕你不会学习前进!
我是雨欣,一个做女性妇科方面私处保养和减肥产品的美甲师,我只想凭借自己的努力换取阳光,你若盛开,清风自来,相信我,相信相信的力量,你也可以的,加入我们,让我们一起实现财富自由
@郭俊峰
@文案团
@晓蕾
@虫草哥
@微商团 清律
@文案团杨逍
文章评论
周雪
写的真好,顶一个
小皓皓
写得很好加油
双木-雨婷
真的很棒
杰西
写得很棒,加油