销售界————几段挺精辟的段子。
个人日记
顾客进店，我们常常笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。【错答】好的，没关系，那你随便看看吧...？ 【点评】先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍产品的特点，以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，就有销售机会。
对于做销售这个职业来说，做个好人很重要，但对于下单来说，做个坏人更重要！做好人是让客户感动，相信你，依赖你！做坏人就是揭伤疤，哪里疼就往哪里揭，越痛越好，疼的不行了，就下单了。
什么叫营销？什么叫销售？什么叫服务？ 在地上撒谷子，引鸟来，叫营销； 拿枪打鸟，叫销售； “抓而养之”，叫服务； 好的市场营销就是为销售准备好足够的谷子有效吸引足够的鸟，并科学规划密度和数量让鸟们慢慢吃； 好的服务就是鸟们很享受我们的谷子，导致急着把他的同伴也叫来。
【销售要具备】1、知识：包括行业的知识、竞争对手的知识、产品的知识、市场营销的知识等。2、态度：是销售员面对困难的勇气、有没有良好的心理素质、有没有积极心态、有没有成功的企图心、有没有良好的工作习惯。3、技能：是沟通技巧、团队合作技巧、处理人际关系的技巧。 【销售的境界】①顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。②不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是因为快，而是因为有方法。
【商场生意经】1、让别人舒服，你就是经营者；别人让你舒服，你就是消费者。2、想要优秀，你要接受挑战；想要尽快优秀，就要寻找挑战。3、敢听真话，需要勇气；敢说真话，需要魄力。4、与其想成为什么样的人物，不如磨练自己做一个努力的人。
【中小企业品牌营销的8大误区！】➊心态误区：急于求成；➋方法误区：生搬硬套；➌竞争误区：永远想着超越对手；➍地理误区：总想全面开花；➎消费者误区：讨好所有人；➏品类误区：什么都想卖；➐目标误区：只做销量不管品牌；只做品牌，不做销量；➑合作误区：只有广告没有策略。
【遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。
【营销高手每天在做两件事情】1、是“攻心”；2、是“洗脑”；“攻心”攻到让你的客户爱上你，“洗脑”洗到让客户丧失理智。而在大客户销售中，“攻心”就是与客户建立良好的关系;“洗脑”就是影响客户的采购标准，说服客户以你产品独特的产品特点作为采购标准，以达到阻截竞争对手的目的。
【客户口碑】①一个不满意的客户至少要向另外11个人诉说；②一个高度满意的客户至少要向周围5个人推荐。③忠诚客户给企业带来源源不断的新客户：一个忠诚的老客户可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机，其中至少有一个人产生购买行为。④客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%。
【傻逼一样的坚持，总会看见牛逼的结果】如果拜访成功率是1%，那反复100次至少成功1次概率是多少？备选答案：10%，23%，38%，63%—正确答案是63%。计算方法：成功率1%，失败率99%，尝试100次，全部失败概率为99%的100次方约37%，至少成功一次即63%。看似不可能的销售在反复拜访中成功率会不断提高。
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