八月一日新人培训纪实
个人日记
八月一日晚八点，公司针对目前业务员业务不熟练，业务流程不熟悉，服务质量差等问题，有针对性的进行了一次培训。经点名，应到24人，迟到一人，缺席一人。
会上，IP部邱乐真对把枪使用，并针对每一件货物按照总部统一的规定，分部按照出港“收，到，发”，以及进港“到，发，派，签”等流程，进行了详细的讲解。让大家拿着把枪实际操作，真正的让这些新人掌握这些基本的知识，并让老业务员带头互动，并说出使用的技巧，寓教于乐，把枯燥的教学转化为合作的互动。
然后，客服部经理常星月针对公司普遍存在的虚假签收，业务员送货不积极，说话不注意文明措辞，甚至多次出现和客户打架，吵架事情发生的恶性事件。做了陈述，并针对每个案列都作了详尽的解释。在她讲课前，提议大家做一次互动。她说：“大家晚上好”！要求大家回应：“好，晚上好，非常好，明天会更好！”结果，第一次互动，就产生了雷鸣般的回应，且声音完全一致，一下子就把气氛提到了高潮。然后，并对延误的产生，怎么避免延误，怎么样和客户沟通，通过一问一答的方式，灵活教学。把教学气氛彻底给带动起来。
会上，针对派送“最后一公里”途上出现的派送不认真，造成货物遗失，说话不注意方式，和客户发生打架和吵架现象，以及甚至出现违法行为现象，结合身边业务员发生的实际案列，和新进员工进行实际讲解，并针对每一个案例，分别提问业务员，如果你遇到类似的问题，你该怎么解决？做了专题讨论，然后分别提出几个方案，让他们分别那个方案更适合解决问题。通过这样的讲解，对提高员工的主观能动性，和办事的积极性都起到了积极的作用。
然后，操作部经理孙兴文针对新进员工又再一次进行了动员，并再一次给做好工作树立起信心。针对“你为公司创效益，公司为你谋发展”，依托公司这个平台，利用团队的力量做好工作，进行了讲解。并对张浦北业务员小徐在车子坏的时候，自己主动扛起包裹一家一家去送，这种不畏艰难，不怕吃苦的精神作了表扬。同时也对中华园片区武钦勇能及时发现公司存在的老业务员思想赖散，公司活力不够，新进员工思想茫然，有热情不会做事，以及不知道怎么做事等问题进行反映，能表达出自己的观点，做出表扬。
通过这次培训，新进员工普遍反应收获很多，并强烈要求多进行一些这样的培训。不但解决了业务员的思想问题，同时对业务员的技能也是一个很好的提升。我相信，只要把这种培训坚持下去，不仅解决员工的思想问题，同时也凝聚了公司的核心，让大家心往一处想，劲往一处使，对打造狼性团队，将会产生积极的意义。
文章评论
兰心
祝超越哥的事业红红火火蒸蒸日上！[em]e328591[/em]
妞妞屋
请问您是哪个物流公司？