花茶娘子

1、 社会学：推荐的书有《乌合之众》；

2、 心理学：推荐的书有《认知心理学》；

3、 传播学：推荐的书有《理解媒介》、《信任代理》

4、 美学：貌似没有推荐书。但在讲美学时，讲到消费者购买产品的过程。认知-->需求-->购买。而“美学”就是“认知”的一个入口。人的认知“美学”有6个方面的入口，分

别是“眼、耳、鼻、舌、身、意”。从这方面来讲，营销茶，哪个不是从此六方面来讲给客户的？营销终极目标就是四个字“赏心悦目”或“喜闻乐见”。

二、主题：《互联网思维21条》

1、 商业上的民主化

随着互联网的进程，产品的生产流程，原料、物流等成本将更加透明化，并且消费者参与其中，比如说服装，消费者就参与前期的设计。所以说消费者如此熟悉产品，那么这个产品值多少钱，怎么定价，就是消费者说的算了。商业上的民主化，让消费者参与定制、定价。

2、 销售空间被重新定义

大家都知道在线下的小商铺，辐射的范围就是附近区域。但是淘宝上的店铺那就可以服务五湖四海的消费者，不受地域限制。未来的移动互联网时代，营销销售空间更是被重新定义。

3、 时间去哪里了

在PC端？在移动公端？你在上厕所时在干啥？坐公交时在干啥？思考下自己及身边人目前都是几点睡觉的？人在哪里生意就在哪里。

4、 辛亥革命思维而非甲午思维

辛亥革命意味着创新，甲午思维意味着保守。传统企业进入电商，需要创新做支撑，否则玩不转互联网。

5、 内容思维而非产品思维

6、 读者思维而非消费者思维

7、 媒体思维而非品牌思维

以上三点都有同一个重要点，那就是内容。这个内容是消费者创造，是个故事，是消费者喜欢的东西。茶企茶店营销茶大多数人是“产品决定内容”，而更好的互联网时代下是“内容决定产品”。

8、 客场思维而非主场思维

就是要把消费者这位客人要当主人，站在他的立场想问题，解决问题。

9、 快消思维而非老店思维

触网的人都能感受到互联网上的快。苹果手机就用快消思维的运用。

10、去中心而非大中心思维

在互联网上没有什么中心和边界，繁华和寂寥直说。像传统商业中需要一线城市和选繁华地段等问题，互联网上完全不需要考虑。任何地方都可以通过电子商务物流到世界的任何一个角落。哪里有卖商品的哪里就是中心，互联网思维强调的永远是以人为中心。

11、兴趣思维而非需求思维

我们需要去了解是用户对什么感兴趣，摘录杜老师最近微博上诠释如下。兴趣，是发烧型的；需求，是警惕型的。因此，兴趣直抵冲动，而需求常常在警惕之下。兴趣是兴奋的前提，需求以需要为基础，需求建立在兴趣之上，兴趣以需要为基础，是人都需要爱,但需求本质不同，培养兴趣创造需求。兴趣，是一切内容的风向标。

12、管家思维而非营销思维

管家意味着主人就是用户。管家提供服务使主人满意并保证不会被辞退。而互联网上的管家思维就需要你关注的更多，体现更多的应该是一种人文关怀，包括各种生活中的细节问题。例如，购买了哪家产品，消费者会习惯拍张照展示到各种社交媒体。

13、关系思维而非公关思维

互联网把人们“联”在一起。用一个词来形容可以是--分享。我们应该先把读者变成朋友，然后才是消费者。关系在互联网中是很重要的思维，要意识到实在和朋友分享你的产品，而不是向客户推销你的产品。例如，微博是弱关系，微信是强关系，所以我们应该用不同的关系思维去处理这两中营销方式。

14、转告思维而非推销思维

很典型的，微信中的“朋友圈分享”，就是读者帮你把产品或服务转告给他的朋友，然后再由他的朋友转告给他的朋友。所以说互联网营销是从转告开始的一点也不夸张。如何做到一个好的转告，就又回到到了内容思维，我们首先要把内容做好了，吸引读者才有可能被转告。要创造给消费者最后的转告语言。

15、信任代理而非承诺思维

其实互联网上，我们每个人都有自己的信任代理。例如你微博上关注的人，你就是因为信任他们才会关注并且转发他们给你提供的信息。所以，一个好的信任代理是至关重要的，他可以教给你很多东西，他发布给你的信息都是经过他筛选之后的精华，而你也必须做好别人的信任代理。让别人去帮你转发和转告，这才应该是你最终的目的。承诺本身是个谎言，这在五千年的文明环境里是惯性存在的。

16、碎片思维而非板块思维

互联网时代把我们的时间分割成太多碎片式的回忆。而移动互联网就是在这时候趁虚而入的，他可以帮我们“破罐破摔”，既然已经成为碎片的时间那么就在碎片里处理本应该完成的事情。时间久了，这些碎片会自然聚合成一个整体，给你最后的答案。

17、做意见领袖而非行业专家

去做到某个行业里面的意见领袖，比如食品行业、营销行业、公关行业等等。我认为的是一种社群关系，从关系思维和兴趣思维的递进关系而来。

18、众筹思维而非批发思维

众筹是指大家的力量，无论干什么我们都知道，群众的力量是最强大的。例如小米手机的发展是用了众筹，当初是雷军提出了制作手机的想法和概念，然后吸引很多粉丝去参与设计，通过预购的方式成功得到第一笔的资金。因为小米手机是没有自己的工厂的，都是代工厂，不同于传统企业，然后销售都是通过互联网直销的模式，是一种革命性的创新，所以现在是一骑绝尘。批发是把单个力量分散给大家，而众筹则是把群众的力量集于一体。后这显然是顺应互联网发展的产物。

19、位置思维而非渠道思维

互联网的发展也带动了一系列位置顺应的经济，比如微信上的摇一摇、附近的人等小应用，还有现在的嘀嘀打车、快的打车等。这些都足以体现互联网上，渠道已经不是最重要的了，位置已经越位而上。移动互联网时代，你在哪里绝对和我有关系。

20、90后思维而非60后思维

用“90后思维”管理90后。90后是专属于自己的一代人，是极具创新能力的一代。60后是保守固执的，90后是新颖创意的。显然90后的特立独行更适合也更能适应互联网的发展。

21、？

最后一条是留给我们自己思考的。杜老师我们各自思考，内心里填写自己所认为的思维，也许一个，也许很多。。。。

这对刚开始学营销的我和开店的茶友很有帮助。