（22）态度决定一切!

个人日记

一个人在家里呆久了会觉得烦躁，下午跟弟媳说好出去逛逛，于是洗头之后一起出门去做地铁。


原谅我们两个人是路痴，一路打电话问王先生，在地铁站跑到这边又跑到那边，终于找对了方向。下地铁之后去买面包，去年王先生公司中秋节快乐发的蛋糕卡还没有用，所以今天可以全部刷啦。



买了面包结账的时候，收银员全程面无表情，我问收银员:这个卡的钱用完了可不可以充值。。

收银员半天不回答，过一会才说不可以。

我又问，这个不是充值卡吗？用完了再充不可以吗？用卡刷方便。

收银员又是等半天回答，不可以。

请注意，这个过程收银员全程都是面无表情，眼睛都没有正视过我，出了店面以后我说找个地方坐一下，弟媳说面包店里面有位子，我说不进去了，另外找个地方。

老实说我觉得这种店面我一分钟都不想呆下去，这种收银员我也不想面对，从进蛋糕店到结账出门，收银员全程没有一个微笑，在我笑眯眯跟她对话的时候也是面无表情，跟她说话也是半天才回，而且眼睛都不带正眼瞧人。

买东西本来是件开心的事，可是收银员这样的让我感觉挺压抑的，就好像你一直笑眯眯对在人家可人家对你爱理不理一样，那感觉多没意思。



回到家给快递打电话，我说我要寄快递，他说他已经在这边了，我叫他等等我别走了，然后赶紧跑下去，快递小哥看到我径直把车子开到我面前了。


第一次找快递的时候找圆通是巧合，后面一直习惯找他了。我觉得他这个人真的挺不错，所以我不好意思不在他手里寄件。


快递小哥说你件多，我给你算便宜点，不按公司市面的价格算。有一次寄快递钱拿少了，那是我第二次在他手里寄件，我很不好意思，他说没事没事，差一点就算了。


过了几天我寄快递拿的一百。
快递小哥:你有没有零钱？我没零钱了。

我:没有，就一张钱。

快递小哥:那你别给我了，下次再给我。

我:要不我先给你，你下次再找给我吧，我记性不好容易忘。

快递小哥:我记性也不好，你记着就行，下次再给。

我:那我要是不给你怎么办？

快递小哥:不会的。。嘿嘿嘿!

还有一次我陪弟媳去寄快递，都没有拿钱，过了好几天我才想起这事，于是和弟媳一起去还给他。
快递小哥:你不欠我钱，你记错了!

弟媳:我上次寄快递忘了给钱你你不记得呀？

快递小哥:真没有，你是不是寄的其他快递呀。

弟媳:是你收的件呀，京东的，叫你帮我打包的呀。

快递小哥:好像没有啊。

我:是你收的，我长期在你手里寄件，不会记错的，你收下吧，我们那天两个人都忘了没拿钱。

快递小哥:这样啊，我忘记了，怕说错了，那我收了啊。

我真的挺喜欢这快递小哥，虽然他很迷糊，记不住帐，这一点跟我一样，但是他做事很负责，每次我包装好了他还要给我包装一下，寄快递我去晚了打电话叫我，他的电话十次九次在通话中，所以我很意外。



虽然在他手里只寄过几次件，但是却能让我欠几十元快递费，还让我记着就行，每次跟我交流都特别和气，面带微笑，跟这样的人相处觉得心情特别好，所以我要是去别人那里寄快递都觉得对不起他。


人与人之间的情感是需要一点点建立的，如果面包店收银员和快递小哥一样热情微笑，那我肯定不会对她有生疏感，甚至对那个点也会有好感，可是因为他冷冰冰的表情和态度，我顿时觉得无趣。


做微商也是一样的，如果你跟蛋糕店服务员一样对你顾客不热情，冷冰冰或者别人问你后你置之不理，也不及时跟进，那你的顾客肯定不会对你这个人产生好感。只要把服务做好，顾客不仅会购买你的产品，而且还会转介绍。

现在都是情感营销，对你没有好感不相信你这个人自然不会购买你的产品，一旦顾客怀疑你这个人，后期想在改变你在他心目中的地位就很困难了，想卖好货，必须先做好人。如果每个人都跟快递小哥一样，就很好做营销，也好卖货。希望身边的微商都是快递小哥这样的，大家共勉。



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文章评论

我心飞扬

你其实做的非常好了！就是需要再努力一把

桃夭-柳丫头

我有次发快递忘带钱了，快递哥也让我欠着，而且我们不熟[em]e113[/em][em]e113[/em]

苗苗

好吧，我来点赞我是美女[em]e128[/em][em]e128[/em][em]e128[/em]

初见

是的，服务，就是要做到极致的好，如果换做是我，我不会那家蛋糕店，我会一直跟那个快递合作，就冲着给的那份舒服感

笑笑

每一次都感觉你很真实！ 幸福的董小姐

围小美

在什么位置就需要拿出什么位置的态度来做好该做的事情，做自己喜欢的事情容易快乐，做自己不喜欢的事情，情绪容易低落，但是在不得不做的时候，还是选择好好对待比较好

倾城－甜甜

服务做好才会有回头客，有时候我们买东西不是看东西，而是看人，服务不好损失的不仅仅是一个顾客，还有很多的转介绍顾客

消失在指缝间的

我一直是这样子觉得的 ，不管我能力好不好，我态度首先要端正，那样别人才会去关注我有没有能力这件事

艾果果

信任的力量！你人美嘴甜心又善，生意绝对滚滚来啊！[em]e130[/em]