做人做事“如履薄冰”的日本企业家
个人日记
在日本，采访政治家很容易，采访企业家很难。
日本两位轮流坐庄的首富——卖休闲服的“优衣库”创始人柳井正和软银集团的孙正义，是打高尔夫球的密友，但是你永远也无法拍到两人在一起打球或喝酒的照片。
把自己的私生活裹得严严实实的两位，是媒体最难采访到的企业家。他们并不是架子大，而是做人做事始终保持着“如履薄冰”的谨慎。
我给柳井正社长翻译过他的三本著作，因此也和他多有交往。30年前，早稻田大学毕业的柳井社长从他的父亲手里接过一家小小的洋服店，开始独创休闲服品牌“优衣库”，磕磕碰碰几十年，不仅使得“优衣库”成为世界三大休闲服品牌之一，而且其本人也靠卖衣服而数度成为日本首富。
他把自己的创业与成长的经历写成了一本书，叫《一胜九败》，内容不是自己的天才智慧和辉煌的业绩，而是十次挑战九次失败的“寒碜事”。这本书的中文版是我翻译的，与中国一些企业家的传奇故事书相比，《一胜九败》简直就是自揭伤疤的可悲物语，但是却成了许多海内外企业家认真细读的一本教科书。因为它真，因为它实，不是张扬自己，而是传递创业的教训。
在一个信息泛滥的时代，我们其实很少能在媒体和网络上发现柳井正和孙正义的影子。不仅是他们，日本几乎所有大公司的老总们，都把自己遮掩得如同忍者一样——被人看到的只是单一的色彩。
为什么日本的企业家不愿意抛头露面？理由大约有这么几点：
第一，日本的企业几乎都是私人创建的民营企业，老板的一举一动，直接影响着企业的声誉。在日本这样一个重声誉的社会里，老板的任何一个污点或做错的任何一件事，都可能导致客户的远离和业绩的下滑。因此，“做事先做人”是日本社会的一大行为准则和道德要求。也就是说，一家企业的声誉与老板的声誉，在某种程度上是画等号的。
第二，如果企业家把自己当成一位艺人，到处表演或展示自己的私生活，那么，总有一部分人会成为你的“粉”，也总有一部分人会成为你的“敌”。对于企业来说，也许因为老板的个人表演让消费者生厌，或者产生嫉妒，那么，这一部分消费者就会离去，甚至成为这一家企业的攻击者。因此，老板成艺人，虽然在某种程度上可以提升企业的知名度，但是对于企业来说，是大大增加了经营风险度的事。
第三，“言多必失”是日本任何一家大公司老总铭记的教义。也正因为如此，你要叫日本的企业家对当前的政治或社会问题发表看法，那实在很难。因为企业家知道自己不是学者和评论家，没有必要说三道四，最多只是表示某种程度的忧虑。
有些时候，快人快语地说上一番，虽然图得一时痛快，但是对于企业来说，往往得不偿失。
第四，与政治搭界利少弊多。日本最大的餐饮连锁店“和民”和“笑笑”的老板渡边美树在经营企业成功后，便想弄一个国会议员当当。2013年，他作为安倍领导的自民党的候选人参加参议院议员的竞选，最终当选。但是，公司并没有因为他成为国会议员而股价飙升，反而从此走上下坡路。因为他给人落下两个不好的印象：第一是“不务正业”，第二是“安倍走狗”。那些不喜欢安倍的人，也许从此拒绝进入“和民”去喝啤酒。
松下幸之助当年也曾经想过参与国政竞选议员，但是最终他被周围的人劝住，最后只掏钱办了一个“松下政经塾”。
安倍第二次当上首相后，曾经亲自到柳井社长家中拜访，邀请他出任内阁经济顾问，但是，柳井社长没有答应。因为在透明度高的日本，即使担任这一个很高的政治职务，对于企业来说，是捞不到政策好处的，也搞不到额外贷款，只会增添政治风险。
所以，日本成功的企业家，总是给人许多谜。你看到的只是他兢兢业业经营企业的一面，你很难看到他的私生活，看到他的政治立场和观点。他不会让你知道他有私人飞机，不会让你知道他除了那一辆黑色的丰田车之外，还有什么豪车。他总是把可能影响其本人和企业声誉的风险降到最低，留下一个中规中矩、卑微谦恭的形象，让你安心得一塌糊涂。
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文章评论
木子
“如履薄冰”，不光是告诉我们人身安全的话语浓缩，更是对做人做事走路方式的一个提醒，时刻注意脚下，时刻注意自己的环境。真的，世界的物质都是统一的联系整体，没有任何一件事情是独立的。如履薄冰的同时，别忘记最基础的仔细观察。
雷雯君
没那么复杂 作者：张 勇 《胡耀邦传》中有这样一件小事引起深思：在延安时期，一次，毛泽东问胡耀邦，什么叫军事？胡讲了书本上的很多，毛说：“没这么复杂，军事就是，打得赢就打，打不赢就跑。”毛泽东又问胡耀邦：什么叫政治？胡又说了很多，毛又说：“没这么复杂，政治就是，把支持我们的人搞得多多的，把反对我们的人搞得少少的！” 世界上有两种人：一种人的本事，是化繁为简，善于抓住要害，揭示规律，破解复杂，让泡沫的虚构净化，把复杂的东西凝练为简单，看重的是结局而不是过程，结果是事半功倍，简单创造了效率；另一种人是把一些简单的事物，故意弄得太玄虚，悟起来太奥秘，演绎得太深远，做起来太复杂。常常把肮脏的东西涂上油彩，把一路鲜花的过程当成结局，没事找事，结果是事倍功半，甚至“半”功也没有了。 化繁为简，是一种自然的流露，自然随意，从容不迫，洒脱自如。 马寅初教授在回答什么是经济学时，先讲了个故事：一进京赶考的书生住店，预付十两银子要上房。店主将这十两定金给米老板付了米钱，米老板转手给屠夫还了肉钱，屠夫又找养猪的还了猪钱，养猪的又去还清了饲料钱，饲料商又赶到旅店还了房钱。就这样，十两银子又回到店主手里。这时，书生转回来说房间不合适，要回银子就走了。然后，马寅初教授概括说，你看，店主没赚一文钱，大家却把债务都还清了。这说明，货币流通得越快越好，这就是经济学。 苹果公司总裁乔布斯走了，人们敬仰他的极简理念。他曾让设计师们将早期原型机上的所有按钮都去掉，包括开关按钮，正是这种理念才开发出了标志性的滚轮来替代按钮。 柯特大饭店是美国加州圣迭哥市的大饭店，为了扩建新电梯，老板犯了难：若要施工，饭店得歇业半年。他正在犯愁时，一位清洁工随口说出的一句话，让他茅塞顿开：“如果我来做，会把电梯装在屋子外面。”从此，世界上有了屋外的电梯。 美国旧金山的金门大桥横跨金门海峡，大桥建成通车后马上遇到了一个堵车的难题，后来有个人想出一个简单的解决办法：将原来的“4＋4”车道改成了“6＋2”车道，上午左边车道为六道，右边车道为二道，下午则相反。如此安排，便适合了上下班车流的需要，拥堵问题马上得到解决。 一位忙于公务的父亲，让淘气的儿子将一张撕碎的世界地图拼好。出乎他意料的是，儿子很快就拼好了那张世界地图。他百思不得其解，儿子调皮地把地图的背面给父亲看，原来背面是一张简单清晰的人脸。“专气至柔，能婴儿乎？”其实就是这样的境界。在成年人的眼里，一切像那张世界地图一样复杂，但在孩子眼里，一切都简单如那张平凡的人脸，凭着生命的直觉就可以拥有整个的人生。 有大家曾说过：把简单的东西复杂化，可以发现新领域；把复杂的东西简单化，可以发现新定律。简单与复杂各有其妙，关键看你怎样运用它。简单，不是笼而统之、马而虎之；复杂，也不是故弄玄虚、构思过度。 “提出简单的方法”是思维的高级阶段，“简单”比“复杂”，往往更有价值。
妮子 雷瑊君
顾客等待心理的十条原则 作者：David Maister 1.无所事事的等待比有事可干的等待感觉要长。 2.过程前、过程后的等待时间比过程中的等待时间感觉要长。 3.焦虑使等待感觉上比实际时间更长。 4.不确定的等待比已知的、有限的等待时间感觉更长。 5.没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间感觉更长。 6.不公平的等待比公平的等待时间感觉要长。 7.服务的价值越高，人们愿意等待的时间就越长。 8.单个人等待比许多人一起等待感觉时间要长。 9.令人身体不舒适的等待比舒适的等待感觉时间要长。 10.熟悉的等待比不熟悉的等待感觉时间要长。
雷雯君
[em]e100[/em] 【企业领导人要有辨惑的智慧】什么叫辨惑？辨惑告诉我们不能情绪化。孔老夫子说“一朝之忿，忘其身，以及其亲，非惑与”。我们今天一生气不但自己的身体忘记了，还忘记有亲人的存在。孔老夫子告诉我们，他说这样子愤怒的态度，让我们的人生走得很迷惑，让我们的人生非常的迷惑。而这个迷惑让我们得不到幸福，跟幸福违背了。什么叫做一朝之忿？脾气上来了，脾气上来就想要跟人家争个高下，要去争个道理。各位朋友，古人告诉我们“贤人争罪，愚人争理”。贤明的人是争谁错了，我错，是争罪；愚蠢的人是争什么？争个道理，争道理的人是愚蠢的人。那不就是辨惑吗？那就是辨惑。现在经营企业的人，就是这三点非常的重要，这是作之君不能够没有的态度。我们看到《大学》里面讲的四不正就是在讲辨惑，“身有所忿懥，则不得其正”，忿懥是什么？只要一发脾气，哪怕心里面有个念头，岂有此理，那叫忿懥。不得其正，就是我们任何的决策就有所偏颇。一个人做企业，只要有一点点的愤怒，有一点点的情绪，他的决策就有偏颇。能不能有情绪？不能有情绪，一个人有情绪再对都是错的。再来“有所恐惧，则不得其正”。为什么会恐惧？我们早上看的片子告诉我们什么？人为什么有恐惧？许浚是跟那两个人讲，人要是在正道上面有什么好怕的！我们为什么有恐惧？就是不走正道才会恐惧。“有所好乐，则不得其正”。有嗜好、有爱好不得其正，为什么不得其正？“上有所好，下必盛焉”。一个人喜欢什么，下面逢迎拍马的人就多了，那怎么会有正？怎么会有正确的判断？再来“有所忧患，则不得其正”，为什么有忧患？患得患失。四不正告诉我们什么？辨惑。所以一个经营者必须要有这些德行的基础，才能够称得上是作之君。恭摘自《弟子规种子教师研习营二—弟子规与企业管理》（第四集）周泳杉老师