卖产品给顾客建立信任的3条小方法!

个人日记

21世纪却缺少的是什么?

信任。

因为有了对我的信任,所以圈内的朋友都是互相信任的,因为信任是可以转嫁的。

营销一直就在解决一个问题。

那就是信任,你卖一个产品,商家和消费者之间没有信任,你卖掉产品的概率和中彩票似的,就比如说,你会和一个根本和你建立不了信任的商家购买商品吗?

所以,信任是商家和消费者的一道坎,越过了,就什么都好办了,没有越过,啥都不好办,这就是为什么商家宁愿亏本也要做老客户的原因,老客户对你了解,对你信任,你卖啥,别人都要给点面子,不买也要看看。

那么今天我就给大家说说建立信任的几个方面。
 
第一,免费试用,建立信任感。

你是一个商家,你要换位思考,你随便在大街上拉一个人,就让他买你的几十元,几百元的商品,你想想,你如果是消费者,那么你会买吗?会!但是概率很小,有多小?要有多小有多小,当然,如果消费者对你的商品足够有兴趣的话算是例外。

那么咋办呢?

免费试用就是一个办法,例如卖茶叶,你可以让客人先尝尝,尝尝味道怎么样,客人喝了,嗯,还不错,就建立了一些信任了,所以当你再给他阐述你的产品的时候,他就乐意听了,因为他试过,好不好他知道。

第二,倾听客户!

为什么不写赠品那些呢?那些写的太多了,第二个写倾听客户建立信任,你可能会问,倾听咋能建立信任度呢?

举个例子,你卖化妆品的,进来一个客户,你一个劲的推荐你的产品,但是客人一般反感了,因为她一般都知道自己想要什么,你却呱唧呱唧的说个不停,这时候你需要的是倾听,听听客人想要什么,她的肤质是什么,她的困惑是什么,当她说完了的时候,你再推荐一些合适的产品给她,不要只知道推荐最贵的,要推荐最对的,你如果一次把钱赚足了,以后咋办?知道你坑了她,以后肯定不在你这里买了,当你推荐的产品价格合适,效果合适,肤质合适的时候,就对你产生信任感了,如果你的产品真有效,以后卖其他产品,会没戏?不要急,慢慢来!

第三,硬件!

前两个都说的是软条件,现在说的是另一种,硬件,你想,你买一件商品,一般都要去大专柜买,那样才放心,对不?

为什么商场里面很少有顾客问你是产品的真假,因为她们心中,商家肯定没有假货,所以,店面装修,大小,以及店面的干净整洁都是可以建立商家和客人的信任的因素。

当两家商店都在卖一个商品的时候,价格差不多,质量差不多,你肯定会选那家装修比较好的,看起来比较正规的那家,因为你觉得,就算有问题,他都赔得起,对不?消费者就是这个心理。

卖东西为什么要建立信任呢?

因为有一句名言,
你不可能去和紧握着的拳头握手!

只有让消费者感觉到和你交易的那种信耐感,你的生意才会更好。

大部分都是给实体店的建议,因为实体店其实更容易做营销,至于为什么,你可以发表你的看法。

谢谢阅读。

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