衣小哥

大家好，我是衣小哥，小哥在参加微商文案进修第一站，目前国内参与人数最多的微商文案技巧实训平台，同时，小哥也在参加水记忆/桃之夭夭微商训练营第二期活动。小哥是文案团第十一季278号，小哥为文案团带代言！小哥为自己代言！




现在做微商的朋友，每天都在想着怎么样才能成交客户，其实想要成交客户， 首先要先解决掉信任问题。只有顾客信任你了，你的成交也就基本顺理成章了。


小哥最近也遇到这样的问题，可能是刚互相加好友，对互相都不了解吧，在空间看到小哥家的产品就主动来问小哥，看你们家的手工皂还不错，不知道产品质量怎么样，多少钱一盒等等之类的问题，当这一切都解决了，需要她付款的时候，她犹豫了，先问能不能货到付款，当小哥告诉他，货到付款会多产生一些什么费用的时候，他还是不能下决心，犹犹豫豫的，等过了几天，小哥再次问他的时候，他果断成交了，知道这是为什么嘛？







因为之前我们之间根本没有任何的信任度，彼此都是陌生的存在，这样就算你把自己的产品夸的天花乱坠的，别人也未必会相信你。而当他问了产品之后，我会时不时的去关注他的动态，而他也每天都会进我空间几次，可能是想对我做深层次的了解吧！所以后面问的时候就很轻松的成交了，

而有的时候，明明信任问题已经解决了，可是客人任然犹豫不决！这时候我们就得懂得站在对方的角度思考问题了，想想是什么原因导致他到现在还没有成交。并且可能存在的原因有那些，






正常情况下，很多人都是担心，质量，价格，是不是适合自己等等之类的问题，
比如是买我们的一盒158的面膜，而他们又担心那几大问题的话，咱就可以针对这几方面的问题来就给他们明确的做解释了，


对于那些怕效果质量不好了！就告诉他，我们每盒产品都有一片试用装，当你收到以后可以先使用试用装，满意就收下，不满意无条件退货！
并且退货产生的运费，都是由我们总部来承担！还有什么比这个更靠谱的呢？直接零风险购物，而那些终端客户，如果使用产品觉得不适合自己，退货产生的运费，也是我们总部承担！这样代理商和消费者，就都没有任何风险了！（而你们要做的就是只需要提供发过去和退回来的单号即可）


如果是因为价格贵的问题，那我们就要明白有时候顾客要的只是价值感！而不纯粹的是因为价格的原因，知道为什么苹果手机卖那么贵？还是有那么多的人愿意买呢！就是因为感觉？有种尊贵的价值感！

所以，当别人问你的时候！你自己要在心理上要觉得，咱们面膜很优惠，性价比很高！才能从语气中传达出你的想法！


而当顾客直接问：你们面膜怎么卖的？多少米等等的时候
我们不要直接说多少钱，先要铺垫一下
回答：亲，我们这款面膜采用基本日本进口蚕丝膜，精华液配方也是瑞士实验室多年研发的成果！灰常好用！我们老板说当时就是按照售价400多的配方来做的！
顾客：啊？那你们卖400多吗？
回答：呵呵，当然不是啦！虽然配方很高端，但是我们为了让更多的人用到我们这么好的面膜，微商定价超级平民，才158一盒的哦！
如此这么一铺垫，客户会不会直接觉得158好便宜哦！ 所以，我们在和顾客沟通的过程中也要讲究技巧，客人问价，打死都不要直接说出价格，会把他吓跑的！先要做一些铺垫！


敏感肤质，如果是敏感肤质，我们一定要让顾客做皮肤测试后再用，并且用案例打消他们的顾虑，比如前两天还有谁给我反馈，说她是那种超级敏感的肤质，曾经因为过敏，还去过大医院治疗！一般化妆品根本不敢用的！但是用了我们的产品之后就没事，还反馈说，用起来很舒服！


如果当我们能吧以上问题都解决了，成交是不是就成了顺理成章的事呢？

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